Akıllı telefonlara yüklenebilen her bir uygulama sayesinde birçok ihtiyaca, zaman ve mekâna bağlı kalmadan erişilebiliyor. Super app olarak bilinen uygulamalar ise çok sayıda ihtiyaca tek uygulama içerisinden cevap veriyor. Daha kullanışlı ve kapsamlı uygulamalar olan super app’ler arasında günlük hayatta sıkça kullandığımız uygulamalar da bulunuyor. Bu doğrultuda süper uygulamanın ne işe yaradığına ve bilinen süper uygulama örneklerine birlikte bakalım.
App Nedir?
Super app veya süper uygulama, birden fazla uygulamanın tek bir uygulama içerisinde çalışabilmesine imkân veren aplikasyon modelidir. Finans, ödeme, alışveriş, seyahat ve mesajlaşma gibi birçok farklı hizmete tek uygulamadan erişilmesini sağlayan super app, bir çeşit uygulama ekosistemidir. Büyük çoğunluğu mobilde bulunan süper uygulamaların web üzerinde çalışan örnekleri de mevcuttur.
Super App Nasıl Çalışır?
Super app, birbirleriyle bağlantılı veya bağımsız birçok uygulamanın kapalı bir ekosistem içerisinde aktif olmasını sağlayan bir teknoloji ile çalışır. Ana aplikasyonun içerisindeki uygulamalar mikro uygulama olarak adlandırılır. Bu mikro uygulamalar ve ana uygulama ayrı ayrı geliştirilir.
Geliştirilme ve kullanılma aşamalarının arkasında MX (Multiexperinece), Low-Code ve PaaS (Platform as a Service) gibi teknolojiler bulunur. Bu teknolojiler ve yazılım teknolojileriyle ayrı ayrı geliştirilen uygulamalar bir araya toplandığında süper uygulama ortaya çıkar.
Süper uygulama içerisindeki her bir mikro app çoğunlukla kendine ait bir arayüze sahip olur. Fakat genel olarak ana uygulamanın teması diğerleri ile aynıdır. Süper app için ayrı bir ikon tasarlanır ve telefon ekranında bu ikon görünür. Kullanıcının uygulamayı başlatmasıyla süper aplikasyonun ana sayfası açılır. Ana sayfada kendine ait ikonları olan mikro uygulamalar görünür ve kullanıcı, hizmet almak istediği uygulamaya tıklayarak işlemine devam eder. Ayrıca super app’lerde bir de ana ekrana giderek uygulamalar arasında geçiş yapmayı sağlayan buton da bulunur.
Super App Ne İşe Yarar?
Super app, her ihtiyaç için farklı bir uygulama yüklemek yerine tek uygulama içerisinden bunlara ulaşmaya yarar. Hızlı, verimli, entegre ve kesintisiz bir şekilde çoklu hizmet almaya yarayan süper uygulamalar, bu özellikleri kapalı bir sistem içerisinde tek seferde sunar. Ayrıca super app’ler, akıllı telefonlarda uygulama kalabalığı oluşmasını önleme ve cihaz depolamasında daha az yer kaplayarak daha fazla uygulamaya erişme gibi konularda da yarar sağlar.
Super App Kullanım Alanları Nelerdir?
Süper uygulamalarda tek bir alana bağlı olarak geliştirme zorunluluğu bulunmadığı için kullanım alanı da oldukça geniştir. Bir super app içerisinde birbiriyle bağlantılı olmayan sektörlere ait hizmetler de yer alır. Tek bir alana odaklanan super app’ler görmeniz de mümkündür, fakat mikro uygulama alanları genişledikçe süper uygulamanın kullanışlılığı da artar. Popüler uygulamaları ve başlıca hizmetleri ele aldığımızda super app’leri kullanabileceğiniz alanları şöyle sıralayabiliriz:
- E-ticaret
- Konaklama/otel rezervasyonu
- Uçak, otobüs vb. bilet siparişi
- Finansal işlemler (ödeme, para transferi vb.)
- Mesajlaşma ve sosyal ağ
- Müşteri hizmetleri ve teknik destek
- Online yemek siparişi
- Online market alışverişi
- Taksi ve ulaşım hizmetleri
- Araç kiralama
Super App Hangi Kolaylıkları Sağlar?
Super app hem hizmet sağlayıcılara hem de kullanıcılara önemli kolaylıklar sunar. Hizmet sağlayıcılar, çeşitli hizmetlerini tek uygulama içerisinden kullanıcıya ulaştırabilirken sundukları kolaylık ile müşteri memnuniyetini de artırabilirler. Satış ve pazarlama konusunda da hizmet sağlayıcıların işleri kolaylaşır.
Kullanıcıya sunduğu avantajlara baktığımızda ise süper uygulamaların yaygınlaşma nedenlerini de görebiliriz. Super app’in sunduğu kolaylıklar özetle şu şekildedir:
- Birden fazla ürün ve hizmete tek bir uygulamadan ulaşabilirsiniz.
- Farklı ihtiyaçları aynı uygulama üzerinden karşılayabildiğiniz için zaman kazanırsınız.
- Tek oturumla tüm uygulamalara erişmeniz mümkündür.
- Her uygulama için tek tek üyelik oluşturmak, doğrulama yapmak, şifre belirlemek ve oturum açmakla uğraşmanıza gerek kalmaz.
- Kişiselleştirilebilir fonksiyonlar ile kullanım sürecini kendinize özel hale getirebilirsiniz.
- Genellikle kolaylığa odaklı olduğu için arayüzü basittir ve uygulamaları pratik bir şekilde kullanabilirsiniz.
- Daha az uygulama ile daha fazla ihtiyaca erişme imkânınız olur.
- Çok sayıda ihtiyaç için daha az uygulama kullanacağınızdan telefonunuzun depolama kapasitesi dolmaz.
- Hafızanın daha az yorulması, telefonunuzun performansına da olumlu etki sağlar.
En Yaygın Super App Örnekleri
Dünya genelindeki en yaygın super app için çoğunlukla WeChat örneği verilir. Bunun sebebi, WeChat’in ilk super app olarak kabul edilmesidir. Mesajlaşma uygulaması olarak hayatına başlayan WeChat; günümüzde dosya paylaşımı, yemek siparişi, uçak bileti, otel rezervasyonu, fatura ödeme, kredi başvurusu gibi onlarca farklı hizmeti bünyesinde barındırır. Global örneklere Alipay, Grab, Gojek ve Tinkoff gibi süper uygulamaları da ekleyebiliriz.
Ülkemize baktığımızda da çok fazla süper aplikasyon örneği görebiliyoruz. Bunlar arasında en yaygın olanlara yakından bakalım.
Vodafone Super App
Vodafone, ülkemize mobil operatör olarak giren ve günümüzde ağırlıklı olarak bu alanda hizmet veren bir firma. Fakat hizmetlerini Vodafone Yanımda isimli super app üzerinden sunuyor. Bu uygulama, fatura ve kullanım hakkı takibinden çok daha fazla özelliğe sahip. Telefon hattı hizmetlerine ek olarak Vodafone Yanımda süper uygulamasının içerisinde yer alan diğer hizmetler şöyle:
- Ev interneti (Vodafone Net)
- E-cüzdan (Vodafone Pay)
- Online market (Market Yanımda)
- E-ticaret alışverişi (Her Şey Yanımda)
- Uçak/otobüs bileti satışı (Seyahat Yanımda)
- Teknolojik cihaz satışı (Faturaya Ek Cihazlar)
Hepsiburada Super App
Ülkemizin en büyük e-ticaret markalarından biri olan Hepsiburada, e-ticarete ek hizmetleri de içeren süper uygulaması ile kullanıcılara hizmet veriyor. Aldığı yatırımlarla global olarak da büyüyen Hepsiburada super app’i üzerinden perakende e-ticaretin yanında yurt dışından alışveriş de yapılabiliyor.
Hepsiburada uygulamasının içerisinde online market siparişi ve su siparişi vermek için iki ayrı aplikasyon daha bulunuyor. Oynadıkça Kazan isimli mikro uygulama üzerinden ise piyango ve şans oyunlarına erişilebiliyor. Bunlara ek olarak Hepsipay isimli e-cüzdan da Hepsiburada süper uygulaması içerisinde yer alırken kullanıcılar bu e-cüzdan üzerinden finansal işlemler gerçekleştirebiliyor.
Trendyol Super App
Bir diğer e-ticaret devi olan Trendyol da kullanıcılarına farklı hizmetleri tek uygulama üzerinden sunuyor. İçerisinde alışveriş ağırlıklı mikro uygulamalar bulunan Trendyol uygulaması ülkemizde en çok kullanılan super app’ler arasında.
Trendyol süper uygulamasının ilk işlevi elbette Trendyol e-ticaret platformu üzerinden alışveriş yapabilmek. Ana uygulama içerisindeki Dolap isimli mikro uygulama üzerinden ikinci el e-ticaret platformuna erişilebiliyor. Uygulamanın Go isimli bölümünden ise online market, yemek ve su siparişi verilebiliyor. Bunlara ek olarak Trendyol, kredi ve sigorta hizmetlerini de bu süper uygulama üzerinden sunuyor.
Migros Super App
En başarılı örneklerden biri olan Migros, alışveriş odağında bir super app olarak karşımıza çıkıyor. İlk olarak Migros Sanal Market ismiyle kullanıma açılan bu uygulamanın içerisindeki hizmetler zamanla geliştirildi ve çoğaltıldı. Böylece Migros süper uygulaması ortaya çıktı ve Sanal Market, mikro uygulama olarak ekosisteme yerleştirildi. Migros uygulamasının içerisindeki diğer hizmet ve aplikasyonlar ise şöyle:
- Randevulu market siparişi (Migros Sanal Market)
- Hızlı market siparişi (Migros Hemen)
- Organik ürün konseptli market siparişi (TazeDirekt)
- İthal ürün konseptli market siparişi (Macro Online)
- Elektronik ürün, beyaz eşya vb. siparişi (Migros Ekstra)
- Online yemek siparişi (Migros Yemek)
- Kozmetik ürün sipariş (Mion)
- Evcil hayvan ürünleri siparişi (Petimo)
Getir Super App
Ülkemizdeki ilk super app örneklerinden olan Getir, bu konseptin yaygınlaşmasında önemli rol oynadı. Hızlı market siparişi alışkanlığını başlatan Getir, dünyaya açılarak büyümesinin ardından uygulamasının kapsamını genişletti ve günümüzün en popüler süper uygulamalarından biri olarak hizmet veriyor. Getir super app içerisinden ulaşılabilen mikro uygulamalar ve hizmetleri şöyle sıralayabiliriz:
- Online hızlı market (Getir)
- Ürün sayısı ve sipariş hacmi yüksek market siparişi (GetirBüyük)
- Online alışveriş (n11)
- Yerel perakendecilerden alışveriş (GetirÇarşı)
- Su siparişi (GetirSu)
- Yemek siparişi (GetirYemek)
- Taksi çağırma (GetirBiTaksi)
- Araç kiralama (GetirAraç)
- İş arama (Getirİş)
Super app’lerin en yaygın örnekleri alışveriş odaklıdır ve bu uygulamaların içerisinde ödeme sistemleri de bulunur. Süper uygulama üzerinden hizmet veren markalar, ödeme sistemlerini de entegre ederek cashback gibi kampanyaları da kullanıcılara sunarlar. Yapılan alışverişten para iadesi kazanma sistemine sahip olan cashback kampanyaları hem kullanıcılara hem de markalara avantaj sağlar. Konu hakkında detaylı bilgi için “Harcarken Kazanmak: Cashback Sistemi Nedir?” başlıklı yazımızı okuyabilirsiniz.