Müşteri İletişim Merkezi

 

​Müşteri İletişim Merkezi; şubeye gitmeden 7/24 Bankacılık İşlemlerinizi gerçekleştirebileceğiniz, müşteri deneyim ve ihtiyacına odaklanarak kalıcı çözümler sunan, analitik destekli Dijital Bankacılık kanalımızdır. 

Müşteri İletişim Merkezinde;

  • Proaktif yaklaşım,
  • Etkin müşteri yönetimi,
  • Yeni Nesil Teknolojiler ile entegre, uçtan uca hizmet anlayışıyla,
  • Yetkin ve Uzman ekipler ile müşteri ihtiyacına özel çözümlerler sunmaktayız.

Bireysel Müşteri İletişim Merkezi 

444 25 25 - 0850 222 25 25'i aradığınızda Sesle Yönlendirme Teknolojisi sayesinde tuşlama yapmadan, yapmak istediğiniz işlemi birkaç kelime ile söyleyerek Hesap Bakiyesini Öğrenme, Kredi Kartı Borç Bilgileri, Virman ve daha birçok işleminizi sesli yanıt sisteminde tamamlayabilirsiniz.

Üstelik ihtiyaç duyduğunuz anda Müşteri İletişim Danışmanlarımıza hızlı ve kolay şekilde bağlanarak hizmet alabilirsiniz.

Kurumsal Müşteri İletişim Merkezi

444 25 25 - 0850 222 25 25'i arayarak Müşteri İletişim Merkezi'nden müşteri numaranız, kullanıcı kodunuz ve Akbank İnternet / Mobil şifreniz ile hizmet alabilir, Kurumsal Müşteri İletişim Merkezi ile şubeye gitmeden bankacılık işlemlerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

Kurumsal hesaplarınız ile ilgili firma çalışanlarınıza istediğiniz hesap ve işlemler için istediğiniz yetkileri tanımlatabilirsiniz.

Bunun için tek yapmanız gereken, şubenizden istediğiniz sayıda kullanıcıya, istediğiniz işlemlere yetki verilmesini talep etmektir.

Hızlı Tanıma Hizmetimiz ile Sizi Tanıyoruz

Daha hızlı ve öncelikli hizmet alabilmek için Bankamızda kayıtlı cep telefon numaranıza hızlı tanıma özelliği ekleterek Müşteri İletişim Merkezi'nin tanımlı müşterisi olabilirsiniz.

Böylelikle 444 25 25 - 0850 222 25 25'i aradığınızda, TC Kimlik Numaranızı / Müşteri Numaranızı/ Kredi Kart Numaranızı/ Banka Kart Numarası tuşlamanıza gerek kalmadan sadece kart şifreniz ya da Akbank Şifreniz ile işlemlerinizi çok daha hızlı yapabilirsiniz.

Hızlı Tanıma hizmetimize;  Bireysel Akbank İnternet Şubesi ve Müşteri İletişim Merkezimizden tanımlama yapılmaktadır. 

Bankamız Müşterisi Olmasınız Dahi Hizmet Alabilirsiniz!

Bankamız Müşterisi Olmayanlar için düzenlenmiş sesli yanıt sitemimiz sayesinde; ürün ve hizmetlerimiz, kampanyalarımız, döviz kurları, piyasa bilgileri hakkında detaylı bilgi alabilir, Kredi Kartı başvurusunda bulunabilir, Kredi Kartı sonucunu şubeye gitmenize gerek kalmadan öğrenebilirsiniz. 

Süreçlerimizi Sizin İçin Yenilemeye Devam Ediyoruz

Müşteri ihtiyaç ve deneyimine odaklanarak uçtan uca çözümler geliştiriyoruz. Bu sayede ihtiyaçlarınıza yerinde ve kalıcı çözümler sunuyoruz. Sadece çağrı sırasındaki değil, öncesinde ve sonrasındaki müşteri deneyimini de iyileştiriyoruz.

 

Sık Sorulan Sorular

Kart Şifremi Unutursam/Kaybedersem/Değiştirmek İstersem Ne Yapmalıyım?
  • 444 25 25 / 0850 222 25 25'i 7 gün 24 saat arayarak, Akbank Şifreniz veya başka bir kart şifrenizi biliyorsanız, kart şifresi almak istediğinizi söylediğinizde sesli yanıt sistemi sizi ilgili adıma yönlendirecektir.
  • ATM'lerden,
  • Akbank Mobil ve Axess Mobil'de, "Kart Ayarları/Kart tercihleri/ Kart şifre belirleme", Akbank İnternet'te "Kartlarım/Şifre Güvenlik" adımından işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
  • Kredi kartı şifrenizi oluşturmak için "KKSIFRE" yazıp bir boşluk bırakıp kartın son 4 hanesini 4425'e SMS olarak gönderebilirsiniz.
  • Banka kartı şifrenizi oluşturmak için "BKSIFRE" yazıp bir boşluk bırakıp kartın son 4 hanesini 4425'e SMS olarak gönderebilirsiniz.

Müşteri İletişim Merkezi Ücretli midir?

​Müşteri İletişim Merkezini aradığınızda kullandığınız telefon operatörünün belirlediği tarifeye bağlı olarak ücret ödersiniz.

Müşteri İletişim Merkezi’ni Yurtdışından Nasıl Arayabilirim?

​Yurtdışından Müşteri İletişim Merkezi'ne +90 444 2525 / +90 850 222 2525 üzerinden ulaşabilirsiniz.

Müşteri İletişim Merkezi’nden yapacağım işlemlerden ücret alınır mı?

Müşteri İletişim Merkezi'nden yapacağınız işlemlere ilişkin ücret ve komisyon bilgilerine Ürün ve Hizmet Ücretleri sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Bilgilere erişmek için tıklayınız.