Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından, 1 Temmuz 2020'den başlayarak uygulamaya giren "Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkındaki Yönetmelik" gereğince, içeriğinde kişisel ve hassas verilerin bulunduğu e-posta iletişimlerinde değişiklikler yaptık.
E-posta iletişimlerinde yurt dışı servis sağlayıcılarının kullanılması hâlinde, hassas ve sır niteliğindeki finansal bilgilerin yurt dışına çıkması bu bilgilerin güvenliğini riske attığı için, yeni yönetmelik kapsamında, kişisel ve hassas verilerinizin olduğu hesap dökümü, kredi kartı hesap özeti ve diğer finansal bildirimlerinizi, e-posta yerine daha güvenli olan dijital bankacılık kanallarımızdan görüntüleyebilirsiniz.
Gönderimlere Akbank Mobil’den ulaşmak için, Akbank Mobil şifresi ile giriş yapıp ana sayfada sağ üstte yer alan hızlı işlem menüsündeki “Mesajlarım" ikonunu seçebilirsiniz. Akbank İnternet’ten ulaşmak için, Akbank İnternet şifreniz ile giriş yapabilir, ana sayfada en üstte yer alan “Mesajlarım" ikonunu seçebilirsiniz. Akbank Mobil'i hemen indirmek için
buraya tıklayabilirsiniz.
Dilerseniz 444 25 25 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilir veya en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz.
Dijital kanallarımızı kullanan Akbanklılar, gönderimlerinin kanal tercihlerini e-posta olarak değiştirmedikleri sürece, kişisel ve hassas veri içeren gönderimlerini yukarıda detaylı olarak aktardığımız adımları izleyerek dijital kanallardan güvenle görüntüleyebilirler. Gönderimlerinizi e-posta ile almak isterseniz kanal tercihlerinizi Akbank Mobil’de "Güvenlik Ayarları", Akbank İnternet'te "Kişisel Ayarlar" menüsünden değiştirebilirsiniz. Aynı alandan e-posta adresinizi teyit edebilir, kayıtlı e-posta bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. E-posta bilgilerinize ait işlemler için dilerseniz 444 25 25 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilir veya en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz.
Ayrıca Akbanklıların geri bildirimlerini dinleyerek e-posta iletişim süreçlerimizi güncelledik. İletişim tercihleri doğrultusunda; e-posta adresini henüz doğrulamayan Akbanklıların e-posta içeriklerini artık Akbank Mobil’deki Bildirimler alanına yönlendiriyoruz.
Akbank Mobil’i indirmek veya bildirimlerinizi görüntülemek için tıklayabilirsiniz.
E-posta adresini doğrulayan Akbanklılar için ise farklı bir güncellememiz bulunuyor.
Sadece bilgilendirme amaçlı gönderilen, herhangi bir hassas ve kişisel veri taşımayan, Akbank Mobil’deki Bildirimler alanındaki içeriklere yönlendirme niteliği olan e-postaların gönderimini iptal ediyoruz. Hassas ve kişisel veri içermeyen e-postalarımızı göndermeye devam edeceğimizi belirtmek isteriz.
Hassas ve kişisel veri içeren içeriklerinizi ise Akbank Mobil’deki Bildirimler alanında görüntüleyebilirsiniz.
Bildirimler alanında yer alan, hassas ve kişisel veri içeren e-postaları 6 ay süreyle kutuda tutuyoruz. Hassas ve kişisel veri içermeyen bilgilerinize ise 30-45 gün arası süreyle ulaşabilirsiniz.
İletişim süreçlerimiz tüzel ve bireysel Akbanklılar için farklılaşabilir.