Müşteri Memnuniyet Politikamız

​Sorunlarınız bizim için önemlidir!

bsi.jpg Bankamızla ilgili talep, beklenti ve sorunlarınızı önemsiyor, size en iyi hizmeti verebilmek için bize ışık tutacağına inanıyoruz. Fark yaratabilmenin en önemli unsurunun müşterilerimize kaliteli hizmetler sunarak yüksek seviyede müşteri memnuniyeti sağlamak olduğunun bilincindeyiz.

Bu bilinçle talep, beklenti ve sorunlarınızı karşılarken temel aldığımız değerlerimizi oluşturduk. Değerlerimiz Biz’i anlatır.

​MüşteriDaima en iyisini hak eden temel varlık nedenimizdir.
ŞeffaflıkTüm erişim kanallarımız size açıktır.
HızTalep, beklenti ve sorunlarınız için zamanla yarışırız.
ObjektiflikTalep, beklenti ve sorunlarınızıadil ve tarafsız değerlendiririz.
ÜcretTalep, beklenti ve sorunlarınızı değerlendirirken herhangi bir ücret almayız.
GizlilikKişisel bilgilerinizi gizli tutarız.
Müşteri Odaklı YaklaşımEtkin, gerçekçi ve uygulanabilir çözümler sunarız.
GüvenilirlikAçık, anlaşılır ve doğru bilgiler veririz.
YaratıcılıkTalep, beklenti ve sorunlarınızı iyileştirme için fırsat olarak değerlendiririz.
DeneyimTalep, beklenti ve sorunlarınızı uzman ekibimizle değerlendiririz.
UygunlukKanunlara ve yasal zorunluluklara titizlikle uyarız.
MemnuniyetYaptığımız işin amacıdır.