Yeni Yönetmelik Gereğince Yapılacak Değişiklikler

Sevgili Akbanklı,

Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkındaki Yönetmelik gereğince, Ocak 2021 tarihinden itibaren 444 25 25 Müşteri İletişim Merkezi’mizden hizmet alabilmeniz için şifre kullanımı zorunlu hale geliyor. Ocak 2021'den itibaren Müşteri İletişim Merkezi’mizden kesintisiz hizmet alabilmenizi sağlamak için bazı hatırlatmalarda bulunmak istiyoruz.

Tüm işlemler için: Akbank Mobil, Akbank İnternet, Axess Mobil şifrenizi tuşlayarak tüm işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Eğer aramanızı bankamızda kayıtlı Akbank Şifre Telefonu haricindeki bir hat üzerinden yapıyorsanız, ek olarak Akbank Şifre Telefonunuza gönderilen cep şifreyi de tuşlayarak tüm işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Kendi hesaplarınız arasındaki işlemler ile finansal olmayan işlemler için: Akbank Mobil, Akbank İnternet, Axess Mobil şifreniz yoksa, ancak kredi kartı veya banka kartına sahipseniz, kart şifrelerinizden birini tuşlayarak yalnızca kendi hesaplarınız arasında parasal işlemler ile finansal olmayan işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Eğer aramanızı bankamızda kayıtlı Akbank Şifre Telefonu haricindeki bir hat üzerinden yapıyorsanız, ek olarak Akbank Şifre Telefonunuza gönderilen cep şifreyi tuşlayarak kendi hesaplarınız arasında parasal işlemler ile finansal olmayan işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.

Kayıp/çalıntı, güvenlik işlemleri ve belirli hizmetler için: Bankamızda kayıtlı Akbank Şifre Telefon tanımının bulunmaması veya kredi kartı/banka kartına sahip olmamanız durumunda Müşteri İletişim Merkezi’mizden sadece kayıp/çalıntı, güvenlik ve belirli hizmetleri alabileceksiniz.

Müşteri İletişim Merkezi’mizden kesintisiz hizmet alabilmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz;

  • Akbank Şifre Telefonu tanımlama: Kredi kartı sahibiyseniz, kredi kartınızla ATM’lerimizden 7/24, Akbank Şifre Telefonunu tanımlayabilir ve güncelleyebilirsiniz. Ayrıca iletişim numaranızı, Akbank Şifre Telefonu olarak tanımlamak için size en yakın şubemizi ziyaret edebilir veya Akbank Mobil uzerinden, sifre gerekmeksizin yapabileceğin bir görüntülü görüşme ile şifre telefonunu kolayca tanımlayabilirsiniz. Görüntülü görüşme ile sifre telefonunu tanimlamak icin: Akbank.com/MobildenYap
  • Akbank Mobil Şifresi Alma: Akbank Şifre Telefonunuz tanımlıysa, Akbank Mobil Şifresi almak için aşağıdaki Akbank Mobil butonuna tıklayabilir, Akbank.com’u ziyaret edebilir, Ocak 2021'e kadar Müşteri İletişim Merkezi’ni arayabilirsiniz.
  • Akbank İnternet Şifresi Alma: Akbank Şifre Telefonunuz tanımlıysa, Akbank İnternet Şifresi almak için aşağıdaki Akbank Internet butonunu tıklayabilir, Akbank.com’u ziyaret edebilir, Ocak 2021'e kadar Müşteri İletişim Merkezi’ni arayabilirsiniz.
  • Axess Mobil Şifresi Alma: Akbank Şifre Telefonunuz tanımlıysa, Axess Mobil Şifresi almak için aşağıdaki Axess Mobil butonuna tıklayabilir, Axess.com.tr’yi ziyaret edebilir, Ocak 2021'e kadar Müşteri İletişim Merkezi’ni arayabilirsiniz.

Kredi kartı veya banka kartı şifrenizi değiştirmek veya yeni bir şifre almak için,

  • Akbank Mobil ve Axess Mobil’de, “Kart Ayarları/Kart tercihleri/ Kart şifre belirleme”, Akbank İnternet’te “Kartlarım/Şifre Güvenlik” adımından işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
  • Kredi kartı şifrenizi oluşturmak için “KKSIFRE” yazıp bir boşluk bırakıp kartın son 4 hanesini 4425’e SMS olarak gönderebilirsiniz.
    • Banka kartı şifrenizi oluşturmak için “BKSIFRE” yazıp bir boşluk bırakıp kartın son 4 hanesini 4425’e SMS olarak gönderebilirsiniz.

Sağlıklı günler dileriz.