Bireysel Telefon Şubesi

Daha hızlı ve güvenli bankacılık işlemleri!

Akbank Telefon şubesi ile şubeye gitmeden bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

444 25 25 / 0850 222 25 25’i aradığınızda Sesle Yönlendirme Teknolojisi sayesinde tuşlama yapmadan yapmak istediğiniz işlemi birkaç kelime ile söyleyerek Hesap Bakiyesini Öğrenme, Kredi Kartı Borç Bilgileri, Virman ve daha birçok işleminizi sesli yanıt sisteminde tamamlayabilirsiniz.

Bu sayede, istediğiniz seçenekler arasında zorlanmadan hızlı ve kolay bir şekilde hizmet alabilirsiniz.

Bunun için tek yapmanız gereken; istediğiniz işlemi söyledikten sonra Müşteri Numaranızı/Kart Numaranızı/ TC Kimlik Numaranızı ve kart şifrenizi tuşlamak…

Müşteri temsilcisine bağlanmadan Sesli Yanıt Sistemi’nden yapılabileceğiniz bazı işlemler:

  • Kredi Kartı Limit Öğrenme
  • Kredi Kartı Limit Artırım
  • Kart Şifre işlemleri
  • Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi Sorgulama/Değişiklik
  • Kredi Kartı Dönem İçi Harcamaların Kontrolü
  • Kredi Kartı Borç Ödeme
  • Mevduat Hesap Bakiyesi Öğrenme
  • Akbank Direkt Şifre İşlemleri
  • Virman
  • Kredi Ödeme Planının Gönderimi
  • Yatırım Fonu Alım (Para Piyasası Fonu)
  • Yatırım Fonu Satım (Para Piyasası Fonu)
  • Döviz Alım (USD&EURO&GBP)
  • Döviz Satım (USD&EURO&GBP)

Tüzel müşterilerimiz, Kurumsal Telefon Şubesinden müşteri numarası, kullanıcı kodu ve Akbank Direkt şifresi ile hizmet alabilirler.

22 Şubat 2020 tarihinden itibaren aşağıdaki işlemler Akbank Telefon şubesinden gerçekleştirilemeyecektir. Belirtilen işlemlerinizi Akbank Mobil, Akbank İnternet, Şube ve ATM’lerimizden yapabilirsiniz.

  • Havale/Eft İşlemleri
  • Çatı Hesabı İşlemleri
  • Akbank İnternet IP/ISS Kısıtlama/Güncelleme/İptal
  • Akbank İnternet Tarih/Zaman Kısıtlama/Güncelleme/İptal
  • Sanal Kart İşlemleri
  • Debit/ Kredi Kartı Bağlı Hesap Adı Değişikliği
  • SGK Borç Ödeme/İptal
  • Sektörel Kullanıma Açma
  • Son 6 Ay Kredi Kartı Hesap Özeti Gönderimi
  • Fatura Ödeme
  • Yatırım Hesabı Açma

Müşteri Temsilcisi ile yapılabilen işlemler
  • Müşteri Bilgi İşlemleri
    • İletişim Bilgileri Tanımlama/Güncelleme
    • KVKK İzin Bilgileri Güncelleme
    • Hızlı Tanıma İşlemleri
  • Kredi Kartı İşlemleri
    • Ekstre / Dönem İçi Detay Bilgiler
    • Ek Kart Ekstre / Dönem İçi Hareketler Detay Bilgiler
    • Kredi Kartı Şifre Oluşturma (Asıl/Ek Kart)
    • Kredi Kartı Limit İşlemleri
    • Kredi Kartı Borcu Otomatik Ödeme Talimat İşlemleri
    • Sektörel Kullanıma Kapama/Açma
    • Kredi Kartı Ücretli Tarifeler
    • Chip Para /Mil Puan İşlemleri
    • Uçuş Mili Bilet Talebi
  • Kredi Kartı Parasal İşlemleri
    • Kredi Kartı Borç Ödeme İşlemleri
    • Kredi Kartı Nakit Avans Taksitli Nakit Avans/Hızlı Para
    • Kart Başvuru ve Sorgulama
    • Asıl ve Ek Kredi Kartı Başvuru
    • Kart Kurye Durumu Sorgulama
  • Güvenlik İşlemleri
    • Kredi Kartı/Neo Kart Geçici İptal/Aktivasyon
    • Kredi Kartı/Neo Kart Kayıp / Çalıntı Bildirimi
    • ATM’den Cebe Havale Bloke Koyma
  • Sigorta İşlemleri
    • Avivasa Ferdi Kaza Poliçesi Kolay Hayat Poliçesi,Bireysel Emeklilik (BES)
    • Aksigorta Kart Güvenlik Paketi,Eşya Sigortası,İşsizlik Sigortası
  • Hesap İşlemleri
    • Vadeli Hesap Açma/Kapama İşlemleri (TL/Döviz)
    • Vadesiz Hesap Kapama
    • Artı Para İşlemleri
  • Bireysel Kredi İşlemleri
    • Akbank Direkt Kredi Başvurusu / Başvuru Takip
    • Cayma/ Erken Kapama İşlemleri
    • Kredi Taksit Ödeme
  • Transfer İşlemleri
    • Virman
    • Hesaba/İsme Havale / EFT
    • Kredi Kartından EFT
    • Vadeli Hesaptan Kısmi Para Transferi
  • Yatırım İşlemleri
    • Yatırım Fonu Alım / Satım
    • Hazine Bonosu-Devlet Tahvili Alım/Satım
    • Otomatik Repo Talimatı Giriş / İptal
    • Döviz Alım / Satım/ Arbitraj
    • Hisse Senedi Alım/Satım Emri Giriş
    • Hisse Senedi Emir Bölme / İyileştirme/İptal
    • Hisse Senedi Şartlı Emir Girişi
    • Halka Arz Aracılık İşlemleri
  • Fatura ve Vergi Talimat İşlemleri
    • Vergi Talimat İşlemleri
    • Fatura Talimat İşlemleri
    • Online Fatura Ödeme
    • SGK/Bağkur Online Prim Ödeme
    • MTV Ödeme
    • HGS ve OGS İşlemleri
  • Neo Kart İşlemleri
    • Neo Kart Başvuru
    • Neo Kart Şifre Oluşturma
    • Neo Kart Limit Güncelleme
  • Direkt Bankacılık İşlemler
    • Akbank Direkt Şifre Talebi
    • Cep Şifre Kilit Açma
  • Bilgi Hizmetleri
    • Vadeli Hesap Faiz Oran Bilgileri
    • Yatırım Fon Fiyat Bilgileri
    • Döviz Kur Bilgileri
    • Bireysel Kredi Faiz Bilgileri
    • Hisse Senedi Fiyat Bilgileri

Sık Sorulan Sorular

Akbank Telefon Şubesi’nden Bankacılık İşlemlerimi Nasıl Kullanabilirim?

Bireysel Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi'ni imzaladıktan sonra;

Müşteri numaranızı/ Kart numaranızı/ TC kimlik numaranızı ve kart şifrenizi tuşlayarak döviz işlemlerinden fatura ödemelerine, kredi işlemlerinden kredi kartı borcu ödemeye birçok bankacılık işlemini yapabilirsiniz!

EFT, havale gibi işlemleri de içeren bankacılık hizmetlerimiz için ise önce size en yakın Akbank Şubesi'nde Direkt Bankacılık Talep/Değişiklik formunu doldurmanız yeterlidir.

Bu formda yer alan parola talep alanını işaretledikten sonra size gelecek SMS' e, 3 gün içerisinde kullanmak istediğiniz parolayı belirleyerek cevap vermeniz halinde parolanız anında kullanıma açılacaktır.

Parolanızı 6 haneden 10 haneye kadar harf veya rakamdan oluşacak şekilde belirleyebilirsiniz. 

Akbank Telefon Şubesi’ni Kullanmanın Faydaları Nelerdir?

Yer ve zaman kısıtlaması olmadan, şubeye kadar gitmek yerine telefonunuzun olduğu herhangi bir yerden bankacılık işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Akbank müşterisi değilseniz 444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'nden ürün ve hizmetlerimizle ilgili bilgi alabilir, kredi kartı başvurusunda bulunabilirsiniz.

Hızlı Tanıma Özelliği Nasıl Kullanılır?

Bankamızda kayıtlı cep telefon numaranıza hızlı tanıma özelliği ekleterek Akbank Telefon Şubesi'nin tanımlı müşterisi olabilirsiniz.

Müşteri Numaranızı/Kart Numaranızı/TC Kimlik Numaranızı tuşlamanıza gerek kalmadan sadece kart şifreniz ile işlemlerinizi çok daha hızlı yapabilirsiniz.

Akbank Telefon Şubesi'ni Yurtdışından Nasıl Arayabilirim?

Yurtdışından Akbank Telefon Şubesi'ne +90 444 2525 / +90 850 222 2525 üzerinden ulaşabilirsiniz.

444 25 25 / 0850 222 25 25’i Aramak Ücretli midir?

Akbank Telefon Şubesini aradığınızda kullandığınız telefon operatörünün belirlediği tarifeye bağlı olarak ücret ödersiniz.

Akbank Telefon Şubesi’ni Hangi Saatlerde Arayabilirim?

7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ancak hesap hareketi gerektiren işlemlerin yapılması için saat sınırlaması vardır.

Telefon Şubesi Parolamı Kaybedersem/Unutursam Ne Yapmalıyım?

Eski parolanızı iptal ettirmek ve yenisini oluşturmak için, herhangi bir Akbank Şubesi'ne uğrayıp, Direkt Bankacılık Talep/Değişiklik tekrar doldurmanız gerekir.

Parolanız olmadan da yapabileceğiniz birçok bankacılık işlemini Müşteri Numaranızı /Kart Numaranızı/ TC Kimlik Numaranızı ve kart şifrenizi tuşlayarak yapmaya devam edebilirsiniz.

Kart Şifremi Unutursam/Kaybedersem/Değiştirmek İstersem Ne Yapmalıyım?

444 25 25 / 0850 222 25 25'i arayarak kart şifresi almak istediğinizi söylediğinizde sesli yanıt sistemi sizi ilgili adıma yönlendirecektir.

Akbank Telefon Şubesi’ni Kullanmak Güvenli midir?

Akbank Telefon Şubesi'nden Akbank ürün ve hizmetleriyle ilgili bilgi almak dışında yapacağınız tüm işlemlerde mutlaka kart şifrenizi tuşlamanız gerekir. Hesabınızdan para çıkışı gerektirecek işlemlerde ise, mevcut güvenlik adımlarına ek olarak parolanız ve Cep Şifre bilgileri de istenir. 

Parola ve şifre bilgilerinizi başka kişilerle paylaşmadığınız sürece Akbank Telefon Şubesi'nden sizin adınıza işlem yapılamaz.

Akbank Telefon Şubesi Çalışanları Ben Aramasam da Hesaplarıma Erişebilir mi?

Hayır. Siz telefonu kapattığınız anda müşteri temsilcilerimiz hesabınızla ilgili hiç bir işlem yapamaz ve bilgilerinize erişemez.

Akbank Telefon Şubesi’nden yapacağım işlemlerden ücret alınır mı?

Telefon Şubesi'nden yapacağınız işlemlere ilişkin ücret ve komisyon bilgilerine Ürün ve Hizmet Ücretleri sayfamızdan ulaşabilirsiniz.