Bireysel Telefon Şubesi

Telefon tuşlarını kullanarak daha hızlı temel bankacılık işlemleri!

Türkiye’nin her yerinden 444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi ve Sesli Yanıt Sistemi aracılığı ile sadece telefonunuzun tuşlarını kullanarak Döviz, Fon, Repo, Kredi Kartı Ödeme, Virman gibi birçok temel bankacılık işlemini çok daha hızlı ve kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Telefon Bankacılığı'nın avantajları

444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi, müşterilere telefonda hizmet vermek üzere eğitim almış müşteri temsilcileri kadrosunun görev yaptığı özel bir hizmet birimidir. Telefon Şubesi'ni birbiriyle tam bir uyum içinde çalışan yazılım, donanım ve hizmet bileşenleri oluşturur. Sistem, telefonla yoğun olarak müşteri hizmeti verilen ortamlarda çağrıları en iyi şekilde yönetmeyi sağlayan bir çözümdür. Bankacılık işlemleri için 444 25 25 / 0850 222 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'ni kullanmanın en önemli faydası, yer ve zaman kısıtlamasının olmamasıdır. Müşteriler şubeye kadar gitmek yerine, telefonun olduğu herhangi bir yerden bankacılık işlemlerini kolayca yapabilmektedirler. Zaman kullanımı ve yapılan işlemlerden alınan ücretler de değerlendirildiğinde, Akbank Telefon Şubesi'ni kullanmak çok avantajlıdır.

Telefon Bankacılığı başvurusu

444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'nden kredi kartı ödemesi dışındaki parasal işlemlerinizi gerçekleştirebilmeniz için öncelikle Bireysel Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi'ni imzalamış olmanız gerekmektedir.

Müşteri Numarası ve Neo Kart Şifresi ile

444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'ni arayın, Müşteri Numaranızı ve Neo Kart Şifrenizi tuşlayarak yatırım fonu, kredi kartı ödemesi gibi birçok bankacılık işleminizi kolayca yapın. Hem de hiç sıra beklemeden, hiçbir ücret ödemeden...

444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'ni arayın, kredi kartı numaranızı ve kredi kartı şifrenizi tuşlayarak tüm kredi kartı işlemlerinizi tek bir telefonla gerçekleştirmenin kolaylığını yaşayın.

EFT, havale gibi işlemleri de içeren tüm bankacılık hizmetlerinden yararlanmak için;

Size en yakın Akbank Şubesi'ne uğrayın, "Parola Talep Formu"nu eksiksiz ve okunaklı olarak doldurup şubemizdeki Müşteri Temsilcisi'ne teslim edin. Eksik veya okunaksız yazı ile doldurulmuş formlar iptal edilip, yeniden başvuruda bulunulması gerektiğinden, formu eksiksiz ve okunaklı olarak doldurmanız çok önemlidir. Parola formunu doldurduktan sonra Akbank tarafından size gönderilecek SMS'e, parolanızı belirleyerek 3 gün içerisinde yanıt verin. Parolanız, Bankamıza gönderdiğiniz andan itibaren hemen kullanıma açılacaktır.

Sesli Yanıt Sistemi ile yapılabilen işlemler

KREDİ KARTLARI MENÜSÜ	BANKACILIK İŞLEMLERİ MENÜSÜ
Son Ekstre Özet Bilgisi	Vadeli Vadesiz Hesap Bilgileri
Ekstre Kesim Tarihi Son Ödeme Tarihi Toplam Ekstre Borcu Bilgisi Asgari Tutar Bilgisi Kalan Ekstre Borç Bilgisi	Vadesiz Hesap Bilgileri Vadeli Hesap Bilgileri
Dönem İçi Bilgiler	Hesaplar Arası Para Transferi
Ekstre Sonrası Toplam Harcama Bilgisi Ekstre Sonrası Toplam Nakit Avans Bilgisi Ekstre Sonrası Toplam Ödeme Bilgisi Axess Chip Para Bilgisi	TL Hesaplar Arası Para Transferi Döviz Hesaplar Arası Para Transferi
Limit ve Chip Para Bilgisi	Fon Alım Satım
Toplam Limit Bilgisi Kullanılabilir Limit Bilgisi Kullanılabilir Nakit Avans Bilgisi Müşteri Limiti Bilgisi Chip Para Bilgisi	B Tipi Likit Fon Alım B Tipi Likit Fon Satım Fon Fiyatları
Kredi Kartı Borç Ödeme	Döviz Alım Satım ve Kur Bilgileri
Ekstre Borcunun Tamamını Ödeme Ekstre Borcunun Asgarisini Ödeme Tutar Girilerek Ödeme Kredi Kartı Şifre Değişikliği	Döviz Alım (USD – EURO) Döviz Satım (USD – EURO) Döviz Alış–Satış Fiyatları (USD – EURO – GBP)
Ekstre ve Dönem İçi Detay Bilgileri	Repo
Dönem İçi Detay Gönderimi (Faks / E-Mail) Ekstre Gönderimi (Faks / E-Mail)
	Akbank Hesap Özeti
	kbank Hesap Özeti Gönderimi (Faks / E-Mail)

Müşteri Temsilcisi ile yapılabilen işlemler

Müşteri Bilgi İşlemleri	Transfer İşlemleri

MBB İletişim Bilgileri (Görüntüleme/Güncelleme)	Hesaplar Arası Transfer / Virman [B]
Müşteri Kimlik Bilgileri	Hesaba Havale / EFT [P] [C]
Müşteri İş/Meslek Bilgileri	İsme Havale / EFT [P] [C]
MBB Ürün-İletişim Bilgileri Görüntüleme	Kredi Kartından EFT [P] [C]
Cep Telefonu Silme	Vadeli Hesaptan Kısmi Para Transferi [P]
Cep Şifre Talep Görüntüleme	Vadeli Hesaba Virman [B]
Kampanya Görüntüleme	Online Bağış Ödeme / İptal [P] [C]
Adres – Telefon Teyit Görüntüleme	Bağış Talimatı Verme / Güncelleme [P] [C]
Ek Kart Sahibi Kimlik Bilgileri Görüntüleme	Bağış Talimatı Görüntüleme
Akbank Direkt Başvuru Görüntüleme	Bağış Talimatı İptal / Pasifleştirme [B]
	Talimatlı Bağış Tahsilatları İzleme [B]
Kredi Kartı Bilgi İşlemleri	Cep-T Neo (Para Yükleme/Kapama) [C]
	Cep-T Para (Kayıt / Güncelleme / Görüntüleme /
Limit Bakiye Bilgileri	Cep-T Para ve Karttan Karta Para Transferi İşlem Görüntüleme) [C]
Ekstre Özet/Detay Bilgileri	ATM'den Cebe Havale Bloke Koyma
Dönem İçi Hareketler Özet/Detay Bilgileri
Ek Kart Ekstre Özet/Detay Bilgileri	Sık Yapılan Transfer Bilgileri
Ek Kart Dönem İçi Hareketler Özet/Detay Bilgileri
Ekstre Dönemi Görüntüleme	İsme / Hesaba Havale (Ekleme/Güncelleme) [P]
Ekstre Adres Görüntüleme	İsme / Hesaba Havale (Görüntüleme)
Ekstre Gönderim Kanalları Tanımlama (Posta/E-mail/Faks/SMS)	Hesaptan/ Kredi Kartından EFT (Ekleme/ Güncelleme) [P]
Hesap Özeti Gönderim İşlemleri	Hesaptan/Kredi Kartından EFT (Görüntüleme)
Bekleyen Provizyon İşlemleri Görüntüleme	Fatura (İptal ) [P]
Taksitli Alışveriş İşlemleri Görüntüleme	Fatura (Görüntüleme)
Rezervasyon Hizmetleri (Fish Assist / Back- Up)
SMS Talimatı Giriş (Ekstre Borcu ve Son Ödeme Tarihi)	Düzenli Ödeme İşlemleri (Hesaba Havale & EFT)
Hatalı CVV / Şifre Sayaç Görüntüleme
Güvenli Alışveriş Platformu Bilgi/Log Görüntüleme	Düzenli Ödeme Talimat Giriş /Değişiklik /İptal [P] [C]
	Düzenli Ödeme Talimat Görüntüleme
Kredi Kartı Güncelleme İşlemleri
	Döviz İşlemleri
KK Limit Arttırım Talebi
KK Limit İtiraz Alma	Döviz Alım / Satım [B]
KK Limit Talimat Güncelleme	Arbitraj (Parite İşlemleri) [B]
KK Limit Değişiklik Görüntüleme
Kredi Kartı Limit Azaltım	Yatırım İşlemleri
Ekstra Limit Atama
Ekstra Limit Artırım	Yatırım Fonu Alım / Satım [B]
Ekstra Limit Kullanım Bilgileri Güncelleme	Yatırım Fonu Alım / Satım Emir Takibi
Ekkart Limit Atama	Fon Alım Satım Emir İptali [B]
Ekkart Telefon Eşleştirme	Satım Emrine Takas Bağlama [B]
Ekstre Dönemi Güncelleme	Yatırım Fonları Takas [B]
Geriye Dönük Ekstre Gönderimi	Hazine Bonosu-Devlet Tahvili Alım/Satım [B]
Ekstre Adres Değişikliği	Repo Alım / İptal [B]
Ekstre Dönemsel Adres Değişikliği	Repo İzleme
Hesaptan Otomatik Ödeme Şekli / Bağlı Hesap Değişikliği	Otomatik Repo Talimatı Giriş / İptal [B]
Hesaptan Otomatik Ödeme Tanımlama	Otomatik Repo Talimatı Görüntüleme
Sektörel Kullanıma Kapama/Açma	Otomatik Repo Talimatı Güncelleme [P]
Yurtdışı Kullanıma Kapama/Açma
Yurtdışı İşlem Ekstre Tipi Seçimi	Hisse Senedi İşlemleri
Kart Gönderi Adres Değişikliği
Üye Harici Firmalarda Taksitlendirmeye Açma/ Kapama	Online Fiyat İzleme
Bekleyen Taksitli İşlemlerin Dönemiçine Aktarımı / İptali	Hisse Senedi Alım/Satım Emri Giriş [B]
Peşin İşlemi Vade Farklı Taksitlendirme	Hisse Senedi Emir Bölme / İyileştirme [B]
Vade Farklı Taksitlendirme İptali	Hisse Senedi Emir İptali [B]
Ekstre Mola Giriş*/Görüntüleme/İptal	Hisse Senedi Şartlı Emir Girişi [B]
*Ekstre Mola giriş sadece Ticari Kartlar için yapılabilir.	Hisse Senedi Alım Satım Emir Görüntüleme
Ödeme Sözü Alma	Halka Arz Aracılık İşlemleri [B]
Temassız / NFC / Cep-T Cüzdan Dönüşümü
Karta Kart Talep Alma	Fatura ve SGK Talimat İşlemleri
Tekrar Kart Basım Talebi
Citi Logolu Wings Kart Basım Talebi	Fatura Talimatı Giriş/Güncelleme/İptal [B]
NFC Telefon Güncelleme	Fatura Talimatı Görüntüleme
Kredi Kartı Ücretli Tarifeler (Tarife Kayıt/Değişiklik/Çıkış/Görüntüleme/Tarihçe)	Fatura Bilgisi Görüntüleme
Erteleme İste	Fatura Bağlı Hesap Değişikliği
Erteleme İste İptal	Fatura Bağlı Kredi Kartı Değişikliği
	OGS Talimatı Giriş [B] [P] [C]
Kredi Kartı Parasal İşlemleri	SGK Talimat Giriş
	SGK Talimat Güncelleme/İptal
Kredi Kartı Borç Ödeme	SGK Talimat Tahsilat Görüntüleme
Başkasına Ait Kredi Kartı Borç Ödeme [P] [C]
Kredi Kartı Nakit Avans Çekme [P] [C]	Online Ödeme İşlemleri
Eşit Taksitli Nakit Avans
Hızlı Para Giriş / Görüntüleme	Fatura Ödeme [P]
Kredi Kartından Borç Bakiye Transferi [P] [C]	Bağkur Online Prim Ödeme [P]
Kredi Kartı Fazla Bakiyenin Mevduat Hesabına Aktarımı	Bağkur Prim Ödeme İptal [P] [C]
Karttan Karta Bakiye Aktarımı	Üniversite Harç Ödeme [P] [C]
Kredi Kartından Fatura Talimat Girişi	OGS Ödeme [P] [C]
Faiz İadesi
Kart Ücreti İadesi
Hızlı Para / Eşit Taksitli Nakit Avans / Taksitli Borç Transferi Erken / Kısmi Kapama
Kredi Kartından Uçak Bileti Alma İşlemleri	GSM TL / Paket Yükleme İşlemleri Online GSM TL / Paket Yükleme [P] [C]
	(Turkcell, Vodafone, Avea)
Sanal Kart İşlemleri	GSM Yükleme Talimat Giriş [P] [C]
	(Turkcell, Avea, Vodafone)
Sanal Kart Başvuru	GSM Yükleme Talimat Güncelleme [C]
Sanal Kart Bilgi Görüntüleme [B]	GSM Yükleme Talimat Görüntüleme
Sanal Kart Limit Güncelleme [B]
Sanal Kart Kapama [B]	Çatı Hesabı İşlemleri
Sanal Kart Log Görüntüleme [B]
	Çatı Hesabı Güncelleme/ İptal [B]
Kredi Kartı Başvuru ve Yenileme	Çatı Hesabı Görüntüleme

Kredi Kartı Başvuru Akıbet Sorgulama	Nar Hesabı İşlemleri
Kredi Kartı Kurye Akıbet Sorgulama
Kazan Kazandır>Referans Alma/Güncelleme/Silme/Görüntüleme	Nar Hesabı Oluşturma /Güncelleme/İptal [B]
Asıl Kredi Kartı Başvuru	Nar Hesabı Görüntüleme
Ek Kart Başvuru	Çatı Nar'a Dönüştür [B]
Çağrı Merkezi Potansiyel Müşteri Kredi Kartı Başvurusu
	Fon Birikim Hesabı İşlemleri
Chip Para / Puan İşlemleri
	Fon Birikim Hesabı Açma [B]
Chip Para / Puan Görüntüleme	Vadesiz TL Hesabını Fon Birikim Hesabına Dönüştürme [B]
Fish Çekiliş Hakları Görüntüleme	Fon Birikim Hesabı İptal [B]
Chip Para Transferi	Hediye Sertifikası Görüntüleme
Chip Para / Puan Çevrim İşlemleri	Hediye Sertifikası İptal [B]
Ürün Satış	Yatırım Hesabına Transfer [P]
Otomatik Chip Para/Puan Çevrim Talimatı Verme/Görüntüleme/Güncelleme	Hesaba Transfer [P]
Kullanılabilir Mil Puan Sorgulama	Hesaptan Fon Alım Talimatı Verme [P]
POS'dan Kullanılabilecek Mil Puan Hesaplama	Kredi Kartından Fon Alım Talimatı Verme [P]
Citi Premier Programına Transfer	Fon Talimatı Görüntüleme
Cash Para Kayıt Olma /Kullanım/Görüntüleme/ Güncelleme	Fon Talimatı Güncelleme/ İptal [B]
Kampanya Sayaç İzleme
	Neo Kart İşlemleri
Uçuş Mil Kampanya Hizmetleri
	Kredi Kartına Neo Kart Özelliği Kazandırma [B]
Uçuş Mili Ciro Görüntüleme	Neo Karta Bağlı Hesap Görüntüleme
Uçuş Mili Bilet Talebi	Neo Karta Hesap Ekleme / Çıkartma [B]
Uçuş Mili Ciro Düşüm	Neo Kart Bilgileri Görüntüleme
Uçuş Mili Bilet Gönderim	Neo Kart Havale Hesabı Çıkartma [B]
Avans Puan Alma (Wings)	Bağlı Hesap Adı Değiştirme [B]
Avans Chip Para Alma (Fish)	Ana Hesap Değiştirme [B]
Avans Görüntüleme	Neo Kart Limit Görüntüleme
	Neo Kart Limit Güncelleme [B]
Kredi Kartı Kapama / Aktivasyon İşlemleri	Neo Kart Hareketleri Görüntüleme
	Neo Kart Kayıp / Çalıntı Kart Kapama
Kredi Kartı Geçici İptal	Neo Kart İptal
Geçici Kapalı Kart Aktivasyon	Neo Kart Şifre Oluşturma
Geçici Süre ile KK Kapama/Güncelleme	Neo Kart Talebi* [B]
Kredi Kartı Kayıp / Çalıntı Kart Kapama	*Bir hesaba sadece 1 neo kart basılabilir.
Kredi Kartı Müşteri Talebi ile İptal	Neo Kart Geçici İptal / Aktivasyon
Güvenlik Nedeniyle Bloke Koyma / Kaldırma / Görüntüleme	Neo Kart Kurye Akıbet Sorgulama
İnaktif Kredi Kartı Aktif Etme	Güvenlik Nedeniyle Bloke Koyma / Kaldırma/ Görüntüleme
	Güvenli Alışveriş Platformu Bilgi/Log Görüntüleme
Sigorta İşlemleri	22 Statülü Banka Kartıyla İlgili KOB-Güvenlik Birimine Bilgi Verilmesi

KK İşsizlik Sigortası Giriş/Görüntüleme Güncelleme/İptal	Neo-Ek Kart İşlemleri
Kart Koruma Planı (Bodycard) Görüntüleme/ Güncelleme/ İptal
Zorunlu Kayıp-Çalıntı Sigortası Giriş/Görüntüleme/ Güncelleme/ İptal	Neo-Ek Kart Talep [B]
KK Başvuru ile Alınan Sigorta Talep Görüntüleme	Neo-Ek Kart Görüntüleme
Avivasa Poliçe İşlemleri	Neo-Ek Kart İptal [B]
Ferdi Kaza Poliçesi	Neo-Ek Kart Ödeme Talimatı Giriş / Güncelleme/ İptal [B]
Yaşama Destek Poliçesi	Neo-Ek Kart Ödeme Görüntüleme
Aksigorta Poliçe İşlemleri
Acil Sağlık Teminatı	Özgür Bankacılık Erişim İşlemleri
Hayata Devam Sigortası
Kapkaç Sigortası	Özgür Bankacılık Bilgileri Görüntüleme
Kart Güvenlik Paketi	Kanal Aktivasyon / İptal (BİŞ, ÇM) [B]
	Kanal Aktivasyon Görüntüleme
Kredi Kartı Şifre İşlemleri	Akbank Direkt Bireysel İnternet Şube Kullanıcı Adı Resetleme[C]
	MBB / Banka Kartı Eşleştirme
Kredi Kartı Şifre Oluşturma (Asıl/Ek Kart)	MBB / Eşleştirilmiş Banka Kartı Görüntüleme
Akbank Cepten Öde Şifresi Oluşturma	Akbank Direkt Bireysel İnternet Şube – Kapalı Hesabı Kullanıma Açma [C]
Turkcell Cep-T Cüzdan Şifresi Oluşturma	Akbank Direkt Bireysel İnternet Şube – Hesap Bilgileri Görüntüleme
	SMS ile Akbank Direkt Bireysel İnternet Şube Şifre Talebi [B]
Hesap Bilgi İşlemleri	Cep Şifre Kilit Açma [C]
	Cep Şifre Bloke Görüntüleme/Blokeleme
Mevduat Hesapları Bakiye/Hareket Görüntüleme	Cep Şifre Bloke Kaldırma [C]
Mevduat Hesap Hareketleri Dekont	Web Bloke Kaldırma [C]
Yatırım Portföyü Görüntüleme
Türev Ürünleri Görüntüleme/Ekstre	Bilgi Hizmetleri
Yatırım Hesapları Bakiye/Hareket Görüntüleme
Menkul Hesapları Bakiye/Hareket Görüntüleme	İsme Gelen Havale / EFT İzleme
Varlıklarım	Haberci Gönderi Sorgulama / Takip
Nakit Akışı	Haberci Gönderi Kanal Tercihi
MKK Bilgileri Görüntüleme	Müşteri Trigger SMS Görüntüleme
IBAN No Görüntüleme	Vadeli Hesap Faiz Oran Bilgileri
MBB'nin Bireysel Ürün Paketleri	Yatırım Fon Fiyat Bilgileri
Bireysel Ürün Paketi Satış / İptal	Hazine Bonosu/Devlet Tahvili Fiyat Bilgileri
	Repo Oran Bilgileri
Hesap İşlemleri	Döviz Kur Bilgileri
	Bireysel Kredi Faiz Bilgileri
Vadesiz Hesap Açma (TL/Döviz) [B]	Hisse Senedi Fiyat Bilgileri
Vadeli Hesap Açma (TL/Döviz) [B]
Vadeli Ara Ödemeli Hesap Açma [B]	SMS Şubesi
Vadeli Hesap Kapama (TL/Döviz) [P]
Mevduat Birikim Hesabı Açma [B]	Sms Şubesi Tanımlama / Görüntüleme / Güncelleme / İptal
Mevduat Birikim Hesabı Güncelleme [P]	Sms Şubesi Ücret Paketi Güncelleme
Vadesiz Hesap Kapama [B]	Para Gönder Tanımlama / Güncelleme [P]
Repo Hesabı Açma [B]	Para Gönder Tanım İptal [B]
Yatırım Hesabı Açma [B]	Para Gönder Transfer Görüntüleme
Arife Tarife Satış / İptal / Görüntüleme	Para Gönder Transfer İptal [B]
Mevduat Hesabı Aktifleştirme	4425 Sms Ajanı Tanımlama/İptal
Hesap İşletim Ücreti İade*
Akbank Hesap Özeti Ücret İadesi*	Bireysel&Kurumsal İnternet Şube Güvenlik İşlemleri
SMS Şube ücret iadesi*
Artı Para Faiz İadesi*	Tarih/Zaman Kısıtlaması Tanımlama/ Güncelleme / İptal [C]
*Sisteme tanımlanmış olan kriterleri sağlayan müşterilerde iade sağlanmaktadır.	Tarih/Zaman Kısıt Görüntüleme
	IP/ISS Kısıtlama Tanımlama/ Güncelleme [C]
Hesap Özeti İşlemleri	IP/ISS Kısıtlama İptal [P]
	IP/ISS Kısıtlama Görüntüleme
Hesap Özeti Giriş/Görüntüleme/Güncelleme/İptal
Ticari Ekstre Talep Giriş/Görüntüleme/ Güncelleme / İptal	Yeni Bloke Sistemi

Bireysel Kredi İşlemleri	Talimat Koyma/Kaldırma/Görüntüleme
	Bloke Görüntüleme
Kredi Başvurusu / Başvuru Takip
Kredi Ödeme Planı Görüntüleme	Akrobat Haberleşme İşlemleri
Kredi Taksit Ödeme [B]
Artı Para Talep Alma [B]	Şubeye Müşteri Talebi Giriş/Güncelleme
Artı Para Limit Azaltım/Parametre Değişikliği [B]
Artı Para İptali	Entegre Şikayet Yönetimi İşlemleri
Ekspertiz Servisi Başvuru/Görüntüleme
Adınıza Kredi Limitleri Görüntüleme/Güncelleme	Entegre Şikayet Yönetimi İşlemleri Giriş/ Sorgulama

[P] Parola gerektiren işlemleri gösterir.
[B] BBHS gerektiren işlemleri gösterir.
[C] Cep Şifre gerektiren işlemleri gösterir.

Akbank Telefon Şubesi’ne Nasıl Başvuracağım?

Bireysel Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi'ni imzaladıktan sonra;

Müşteri Numarası ve Neo Kart Şifresi ile müşteri Numaranızı ve Neo Kart Şifrenizi tuşlayarak yatırım fonu, kredi kartı ödemesi gibi birçok bankacılık işleminizi,

Kredi Kartı Numarası ve Kredi Kartı Şifresi ile kredi kartı numaranızı ve kredi kartı şifrenizi tuşlayarak tüm kredi kartı işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Akbank Telefon Şubesi’ni Kullanmanın Faydaları Nelerdir?

Yer ve zaman kısıtlamasının olmadan bankacılık işlemlerinizi yapabilirsiniz.
Şubeye kadar gitmek yerine, telefonunuzun olduğu herhangi bir yerden bankacılık işlemlerini zi yapabilirsiniz.
Zaman ve yapılan işlem ücretleri açısından Akbank Telefon Şubesi'ni kullanmak çok avantajlıdır.

444 25 25 / 0850 222 25 25’i Aramak Ücretli midir?

Türkiye'nin neresinden olursa olsun, şehir kodu çevirmeye gerek kalmadan aranabilir ve şehiriçi konuşma tarifesi üzerinden ücretlendirilirsiniz. Cep telefonuyla yapılan aramalarda GSM operatörünüzün "şehir içi konuşma" tarifesi uygulanır. Arama ücreti hizmet aldığınız operatör tarafından belirlenen tarife üzerinden belirlenir.

Cep Telefonu ile hızlı aramak için:

444 25 25 / 0850 222 25 25'i cep telefonunuzdan arayın, Akbank Telefon Şubesi'nin tanımlı müşterisi olun. Daha sonraki aramalarınızda sistem sizi otomatik olarak tanısın, müşteri numaranızı tuşlamanıza gerek kalmadan sadece şifreniz ile işlemlerinizi çok daha hızlı yapın.

Akbank Telefon Şubesi’ni Herkes Kullanabilir mi?

Akbank müşterisi olsun ya da olmasın, herkes 444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'ni arayabilir; ancak alacakları hizmetler farklıdır.

Akbank müşterilerinin 444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'nden alabileceği hizmetler

Hesaplarıyla ilgili işlemler yapmak
Bilgi almak
Dilek ya da şikâyetlerini iletmek

Akbank müşterisi olmayan kişilerin 444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'nden alabileceği hizmetler

Bilgi almak
Kredi kartı başvurusunda bulunmak

Akbank Telefon Şubesi’ni Hangi Saatlerde Arayabilirim?

365 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ancak hesap hareketi gerektiren işlemlerin yapılması için saat sınırlaması vardır.

Telefon Şubesi’nde Ne Tür Hizmetler Verilmektedir?

Akbank Telefon Şubesi'ni arayarak;

Kredi kartı ve bankacılık işlemlerinizi yapabilir,
Kredi ve kredi kartı başvurusunda bulunabilir veya
Önerilerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.

Sesli Yanıt Sistemi Nedir?

444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi arandığında, müşterilerin karşısına öncelikle teknik adı IVR olan Sesli Yanıt Sistemi çıkar. Sesli Yanıt Sistemi ile müşteri temsilcilerine bağlanmak için beklemenize gerek kalmaz, telefonunuzun tuşlarını kullanarak işlemlerinizi kolayca yaparsınız.

Akbank Telefon Şubesi’ni Kullanmak Güvenli midir?

Akbank Telefon Şubesi'nden Akbank ürün ve hizmetleriyle ilgili bilgi almak dışında yapacağınız tüm işlemlerde mutlaka müşteri numaranızı ve Neo kart şifrenizi ya da kredi kartı numaranızı ve şifrenizi tuşlamanız gerekir. Hesabınızdan para çıkışı gerektirecek işlemlerde ise, mevcut güvenlik adımlarına ek olarak parolanızın 2 hanesi ve CepŞifre bilgileri de istenir. Parola ve şifre bilgilerinizi başka kişilerle paylaşmadığınız sürece Akbank Telefon Şubesi'nden sizin adınıza işlem yapılamaz.

Kredi Kartı Şifrelerimi Telefonda Nasıl Belirleyebilirim?

444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'ni arayın, müşteri numaranızı ve Neo kart şifrenizi girerek kredi kartı işlem menüsünü seçin. Kredi kartı işlem menüsünde 6'yı tuşlayarak şifre değişikliği menüsünden şifrenizi kolayca belirleyin.

Müşteri temsilcimiz sizinle görüştükten sonra sizi şifrenizi oluşturmanız için tekrar Sesli Yanıt Sistemi'ne aktarır. Burada, telefonunuzun tuşlarını kullanarak önceden belirlediğiniz şifrenizi girin. Onay mekanizması tamamlandıktan sonra yeniden müşteri temsilcimizle görüşüp işleminizi tamamlayın.

Akbank Telefon Şubesi Çalışanları Ben Aramasam da Hesaplarıma Erişebilir mi?

Hayır. Hesaplarınızla ilgili işlem yapabilmesi için sizin 444 25 25 / 0850 222 25 25'i arayarak müşteri numaranızı ve Neo kart şifrenizi ya da kredi kartı numaranızı ve kredi kartı şifrenizi girerek müşteri temsilcilerimize bağlanmanız gerekir. Siz telefonu kapattığınız anda müşteri temsilcilerimiz hesabınızla ilgili hiç bir işlem yapamaz ve bilgilerinize erişemez.

Akbank Telefon Şubesi’ni Kullanmak İçin Nasıl Başvuracağım? Parola Nedir?

444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'nden Kredi Kartı ödemesi dışındaki parasal işlemleri yapabilmeniz için öncelikle Bireysel Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi'ni imzalamalısınız.

Artık birçok bankacılık işlemleriniz için, müşteri numaranızı ve Neo kart şifrenizi tuşlayarak 444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'ni hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Bundan böyle yatırım fonu, kredi kartı ödemesi gibi birçok işlemde tek bir kart numara ve şifresi, işlem yapmanız için yeterli olur.

EFT, havale gibi işlemleri de içeren tüm bankacılık hizmetlerimiz için ise önce size en yakın Akbank Şubesi'nde Parola Formu'nu doldurmanız yeterlidir. Parola Formu'nu doldurduktan sonra size gelecek olan SMS'e, 3 gün içerisinde bir parola belirleyerek cevap vermeniz gerekir.

Parolamı Kaybedersem/Unutursam Ne Yapmalıyım?

Eski parolanızı iptal ettirmek ve yenisini oluşturmak için, herhangi bir Akbank Şubesi'ne uğrayıp, Parola Formu'nu tekrar doldurmanız gerekir.

Parolanız olmadan da yapabileceğiniz birçok bankacılık işlemini müşteri numaranızı ve Neo kart şifrenizi kullanarak yapmaya devam edebilirsiniz.

Neo Kart Şifremi Unutursam/Kaybedersem/Değiştirmek İstersem Ne Yapmalıyım?

444 25 25 / 0850 222 25 25'i aradıktan sonra, eski şifrenizi veya kredi kartı şifrenizi tuşlayarak baştan şifre belirleyebilirsiniz. Bu durumda daha önceki şifreniz geçersiz kalacak ve işlemlerinizi yeni şifrenizle yapmaya devam edeceksiniz.

Neo kart şifrenizi, 444 25 25 / 0850 222 25 25'i arayarak sesli yanıt sisteminden müşteri temsilcimiz ile birlikte değiştirebilirsiniz.

Akbank Telefon Şubesi’nden Benim Yerime Bir Başkası İşlem Yapabilir mi?

Siz parola ve şifre bilgilerinizi vermediğiniz sürece kimse tarafından sizin yerinize işlem yapılamaz.

Akbank Telefon Şubesi’nde İşlem Limit ve Saatleri Nelerdir?

Akbank Telefon Şubesi İşlem Limit ve Saatleri sekmesinden ulaşabilirsiniz.

Akbank Telefon Şubesi’ni Arayarak Kredi Kartı Ödemelerimi Yapabilir miyim?

Evet. Axess, Wings ve Fish ödemelerinizi veya kredi kartı hesaplarınızla ilgili diğer işlemlerinizi Akbank Telefon Şubesi'ni arayarak yapabilirsiniz. Akbank Kredi Kartı ödemesi yapmak için kredi kartı numarası ve şifresi yeterlidir. Ayrıca parola bilgisine gerek yoktur.

Akbank Telefon Şubesi’ni Arayarak Yaptığım Havale ve EFT’ler Ne Zaman Karşı Tarafa Ulaşır?

Akbank Telefon Şubesi ile yapılan havale ve EFT işlemleri aynen Akbank Direkt İnternet'te olduğu gibi işlem görür. Havale, online bir işlem olduğundan, telefonda işlem tamamlandığı anda transfer tamamlanır. EFT ile yollanan tutar ise, aynı işgünü içinde Bankamız tarafından onay mekanizmasından geçirilip karşı bankaya ulaştırılır. EFT işlemleri ancak 09.00 - 15.30 saatleri arasında yapılabilir.

Akbank Telefon Şubesi'ni Yurtdışından Nasıl Arayabilirim?

Yurtdışından Akbank Telefon Şubesi'ne +90 444 2525 / +90 850 222 2525 üzerinden ulaşabilirsiniz.