TBB Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti

Hedefimiz yüksek müşteri memnuniyeti!

Fark yaratabilmenin en önemli unsurunun yüksek seviyede müşteri memnuniyeti sağlamak olduğunun bilincindeyiz! Bankacılık ve bankamız hakkındaki her türlü şikayet ve talebinizi aşağıda verilen linkler aracılığıyla yapabilir, Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti hakkında ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri hakem heyeti Bankacılık hizmetlerinde TBB üyesi bankalar ile bireysel müşterileri arasındaki anlaşmazlıkları adil, tarafsız ve açık bir şekilde incelemek ve taraflar arasında uzlaşı sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Bu işleyişte müşteri öncelikle şikayeti için bankaya başvuruda bulunur.

PDF dosyalarını görüntüleyebilmek için bilgisayarınızda Adobe® Acrobat Reader™ yüklü olmalıdır. Adobe® Acrobat Reader™ yüklemek için lütfen tıklayınız.