Hedefimiz yüksek müşteri memnuniyeti!
Fark yaratabilmenin en önemli unsurunun yüksek seviyede müşteri memnuniyeti sağlamak olduğunun bilincindeyiz! Bankacılık ve bankamız hakkındaki her türlü bildiriminizi aşağıda verilen linkler aracılığıyla yapabilir, Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti hakkında ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Uygulamasına e-Devlet Kapısında yer alan e-Hizmetler başlığından ulaşılabilmektedir.
Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri hakem heyeti Bankacılık hizmetlerinde TBB üyesi bankalar ile bireysel müşterileri arasındaki anlaşmazlıkları adil, tarafsız ve açık bir şekilde incelemek ve taraflar arasında uzlaşı sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Bu işleyişte müşteri bildirimi için öncelikle bankaya başvuruda bulunur.
PDF dosyalarını görüntüleyebilmek için bilgisayarınızda Adobe® Acrobat Reader™ yüklü olmalıdır. Adobe® Acrobat Reader™ yüklemek için lütfen
tıklayınız.