Bireysel Telefon Şubesi

Telefon tuşlarını kullanarak daha hızlı temel bankacılık işlemleri!

Türkiye’nin her yerinden 444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi ve Sesli Yanıt Sistemi aracılığı ile sadece telefonunuzun tuşlarını kullanarak Döviz, Fon, Repo, Kredi Kartı Ödeme, Virman gibi birçok temel bankacılık işlemini çok daha hızlı ve kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Telefon Bankacılığı'nın avantajları

444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi, müşterilere telefonda hizmet vermek üzere eğitim almış müşteri temsilcileri kadrosunun görev yaptığı özel bir hizmet birimidir. Telefon Şubesi'ni birbiriyle tam bir uyum içinde çalışan yazılım, donanım ve hizmet bileşenleri oluşturur. Sistem, telefonla yoğun olarak müşteri hizmeti verilen ortamlarda çağrıları en iyi şekilde yönetmeyi sağlayan bir çözümdür. Bankacılık işlemleri için 444 25 25 / 0850 222 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'ni kullanmanın en önemli faydası, yer ve zaman kısıtlamasının olmamasıdır. Müşteriler şubeye kadar gitmek yerine, telefonun olduğu herhangi bir yerden bankacılık işlemlerini kolayca yapabilmektedirler. Zaman kullanımı ve yapılan işlemlerden alınan ücretler de değerlendirildiğinde, Akbank Telefon Şubesi'ni kullanmak çok avantajlıdır.

Telefon Bankacılığı başvurusu

444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'nden kredi kartı ödemesi dışındaki parasal işlemlerinizi gerçekleştirebilmeniz için öncelikle Bireysel Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi'ni imzalamış olmanız gerekmektedir.

Müşteri Numarası ve Neo Kart Şifresi ile

444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'ni arayın, Müşteri Numaranızı ve Neo Kart Şifrenizi tuşlayarak yatırım fonu, kredi kartı ödemesi gibi birçok bankacılık işleminizi kolayca yapın. Hem de hiç sıra beklemeden, hiçbir ücret ödemeden...

444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'ni arayın, kredi kartı numaranızı ve kredi kartı şifrenizi tuşlayarak tüm kredi kartı işlemlerinizi tek bir telefonla gerçekleştirmenin kolaylığını yaşayın.

EFT, havale gibi işlemleri de içeren tüm bankacılık hizmetlerinden yararlanmak için;

Size en yakın Akbank Şubesi'ne uğrayın, "Parola Talep Formu"nu eksiksiz ve okunaklı olarak doldurup şubemizdeki Müşteri Temsilcisi'ne teslim edin. Eksik veya okunaksız yazı ile doldurulmuş formlar iptal edilip, yeniden başvuruda bulunulması gerektiğinden, formu eksiksiz ve okunaklı olarak doldurmanız çok önemlidir. Parola formunu doldurduktan sonra Akbank tarafından size gönderilecek SMS'e, parolanızı belirleyerek 3 gün içerisinde yanıt verin. Parolanız, Bankamıza gönderdiğiniz andan itibaren hemen kullanıma açılacaktır.

Sesli Yanıt Sistemi ile yapılabilen işlemler
​​​KREDİ KARTLARI MENÜSÜBANKACILIK İŞLEMLERİ MENÜSÜ​​
Son Ekstre Özet Bilgisi​​​​Vadeli Vadesiz Hesap Bilgileri
Ekstre Kesim Tarihi
Son Ödeme Tarihi
Toplam Ekstre Borcu Bilgisi
Asgari Tutar Bilgisi 
Kalan Ekstre Borç Bilgisi​
​​Vadesiz Hesap Bilgileri
Vadeli Hesap Bilgileri​​
Dönem İçi Bilgiler​​Hesaplar Arası Para Transferi​​
​Ekstre Sonrası Toplam Harcama Bilgisi
Ekstre Sonrası Toplam Nakit Avans Bilgisi
Ekstre Sonrası Toplam Ödeme Bilgisi
Axess Chip Para Bilgisi​​
​TL Hesaplar Arası Para Transferi
Döviz Hesaplar Arası Para Transferi​​
Limit ve Chip Para Bilgisi​​​​​Fon Alım Satım​​
​Toplam Limit Bilgisi
Kullanılabilir Limit Bilgisi
Kullanılabilir Nakit Avans Bilgisi
Müşteri Limiti Bilgisi
Chip Para Bilgisi​​
​B Tipi Likit Fon Alım 
B Tipi Likit Fon Satım 
Fon Fiyatları​​
Kredi Kartı Borç ÖdemeDöviz Alım Satım ve Kur Bilgileri
​Ekstre Borcunun Tamamını Ödeme 
Ekstre Borcunun Asgarisini Ödeme 
Tutar Girilerek Ödeme
Kredi Kartı Şifre Değişikliği​​​
​Döviz Alım (USD – EURO) 
Döviz Satım (USD – EURO) 
Döviz Alış–Satış Fiyatları (USD – EURO – GBP)
Ekstre ve Dönem İçi Detay Bilgileri​​Repo
​Dönem İçi Detay Gönderimi (Faks / E-Mail) 
Ekstre Gönderimi (Faks / E-Mail)​
​​​
Akbank Hesap Özeti
​kbank Hesap Özeti Gönderimi (Faks / E-Mail)​
Müşteri Temsilcisi ile yapılabilen işlemler
​​ Müşteri Bilgi İşlemleri Transfer İşlemleri
  
MBB İletişim Bilgileri (Görüntüleme/Güncelleme)Hesaplar Arası Transfer / Virman [B]
Müşteri Kimlik BilgileriHesaba Havale / EFT [P] [C]
Müşteri İş/Meslek Bilgileriİsme Havale / EFT [P] [C]
MBB Ürün-İletişim Bilgileri GörüntülemeKredi Kartından EFT [P] [C]
Cep Telefonu SilmeVadeli Hesaptan Kısmi Para Transferi [P] 
Cep Şifre Talep GörüntülemeVadeli Hesaba Virman [B]
Kampanya GörüntülemeOnline Bağış Ödeme / İptal [P] [C]
Adres – Telefon Teyit Görüntüleme Bağış Talimatı Verme / Güncelleme [P] [C]
Ek Kart Sahibi Kimlik Bilgileri GörüntülemeBağış Talimatı Görüntüleme
Akbank Direkt Başvuru GörüntülemeBağış Talimatı İptal / Pasifleştirme [B]
 Talimatlı Bağış Tahsilatları İzleme [B]
Kredi Kartı Bilgi İşlemleriCep-T Neo (Para Yükleme/Kapama) [C]
 Cep-T Para (Kayıt / Güncelleme / Görüntüleme / 
Limit Bakiye BilgileriCep-T Para ve Karttan Karta Para Transferi İşlem Görüntüleme) [C]
Ekstre Özet/Detay BilgileriATM'den Cebe Havale Bloke Koyma
Dönem İçi Hareketler Özet/Detay Bilgileri 
Ek Kart Ekstre Özet/Detay Bilgileri Sık Yapılan Transfer Bilgileri
Ek Kart Dönem İçi Hareketler Özet/Detay Bilgileri 
Ekstre Dönemi Görüntülemeİsme / Hesaba Havale (Ekleme/Güncelleme) [P]
Ekstre Adres Görüntülemeİsme / Hesaba Havale (Görüntüleme)
Ekstre Gönderim Kanalları Tanımlama (Posta/E-mail/Faks/SMS) Hesaptan/ Kredi Kartından EFT (Ekleme/ Güncelleme) [P]
Hesap Özeti Gönderim İşlemleriHesaptan/Kredi Kartından EFT (Görüntüleme)
Bekleyen Provizyon İşlemleri GörüntülemeFatura (İptal ) [P]
Taksitli Alışveriş İşlemleri GörüntülemeFatura (Görüntüleme) 
Rezervasyon Hizmetleri (Fish Assist / Back- Up) 
SMS Talimatı Giriş (Ekstre Borcu ve Son Ödeme Tarihi) Düzenli Ödeme İşlemleri (Hesaba Havale & EFT)
Hatalı CVV / Şifre Sayaç Görüntüleme 
Güvenli Alışveriş Platformu Bilgi/Log GörüntülemeDüzenli Ödeme Talimat Giriş /Değişiklik /İptal [P] [C]
 Düzenli Ödeme Talimat Görüntüleme
Kredi Kartı Güncelleme İşlemleri 
  Döviz İşlemleri
KK Limit Arttırım Talebi 
KK Limit İtiraz AlmaDöviz Alım / Satım [B] 
KK Limit Talimat GüncellemeArbitraj (Parite İşlemleri) [B]
KK Limit Değişiklik Görüntüleme 
Kredi Kartı Limit Azaltım Yatırım İşlemleri
Ekstra Limit Atama 
Ekstra Limit ArtırımYatırım Fonu Alım / Satım [B]
Ekstra Limit Kullanım Bilgileri GüncellemeYatırım Fonu Alım / Satım Emir Takibi
Ekkart Limit AtamaFon Alım Satım Emir İptali [B]
Ekkart Telefon EşleştirmeSatım Emrine Takas Bağlama [B]
Ekstre Dönemi GüncellemeYatırım Fonları Takas [B]
Geriye Dönük Ekstre Gönderimi Hazine Bonosu-Devlet Tahvili Alım/Satım [B]
Ekstre Adres DeğişikliğiRepo Alım / İptal [B]
Ekstre Dönemsel Adres Değişikliği Repo İzleme
Hesaptan Otomatik Ödeme Şekli / Bağlı Hesap DeğişikliğiOtomatik Repo Talimatı Giriş / İptal [B]
Hesaptan Otomatik Ödeme TanımlamaOtomatik Repo Talimatı Görüntüleme
Sektörel Kullanıma Kapama/AçmaOtomatik Repo Talimatı Güncelleme [P]
Yurtdışı Kullanıma Kapama/Açma 
Yurtdışı İşlem Ekstre Tipi Seçimi Hisse Senedi İşlemleri
Kart Gönderi Adres Değişikliği 
Üye Harici Firmalarda Taksitlendirmeye Açma/ KapamaOnline Fiyat İzleme
Bekleyen Taksitli İşlemlerin Dönemiçine Aktarımı / İptaliHisse Senedi Alım/Satım Emri Giriş [B] 
Peşin İşlemi Vade Farklı TaksitlendirmeHisse Senedi Emir Bölme / İyileştirme [B]
Vade Farklı Taksitlendirme İptaliHisse Senedi Emir İptali [B]
Ekstre Mola Giriş*/Görüntüleme/İptal Hisse Senedi Şartlı Emir Girişi [B]
*Ekstre Mola giriş sadece Ticari Kartlar için yapılabilir.Hisse Senedi Alım Satım Emir Görüntüleme
Ödeme Sözü AlmaHalka Arz Aracılık İşlemleri [B]
Temassız / NFC / Cep-T Cüzdan Dönüşümü 
Karta Kart Talep Alma Fatura ve SGK Talimat  İşlemleri
Tekrar Kart Basım Talebi 
Citi Logolu Wings Kart Basım TalebiFatura Talimatı Giriş/Güncelleme/İptal [B]
NFC Telefon GüncellemeFatura Talimatı Görüntüleme 
Kredi Kartı Ücretli Tarifeler
(Tarife Kayıt/Değişiklik/Çıkış/Görüntüleme/Tarihçe)
Fatura Bilgisi Görüntüleme
Erteleme İsteFatura Bağlı Hesap Değişikliği
Erteleme İste İptalFatura Bağlı Kredi Kartı Değişikliği
 OGS Talimatı Giriş [B] [P] [C]
Kredi Kartı Parasal İşlemleriSGK Talimat Giriş 
 SGK Talimat Güncelleme/İptal 
Kredi Kartı Borç ÖdemeSGK Talimat Tahsilat Görüntüleme
Başkasına Ait Kredi Kartı Borç Ödeme [P] [C] 
Kredi Kartı Nakit Avans Çekme [P] [C] Online Ödeme İşlemleri
Eşit Taksitli Nakit Avans 
Hızlı Para Giriş / GörüntülemeFatura Ödeme [P] 
Kredi Kartından Borç Bakiye Transferi [P] [C]Bağkur Online Prim Ödeme [P]
Kredi Kartı Fazla Bakiyenin Mevduat Hesabına AktarımıBağkur Prim Ödeme İptal [P] [C]
Karttan Karta Bakiye Aktarımı Üniversite Harç Ödeme [P] [C]
Kredi Kartından Fatura Talimat GirişiOGS Ödeme [P]  [C]
Faiz İadesi  
Kart Ücreti İadesi 
Hızlı Para / Eşit Taksitli Nakit Avans / 
Taksitli Borç Transferi Erken / Kısmi Kapama
 
Kredi Kartından Uçak Bileti Alma İşlemleri GSM TL / Paket Yükleme İşlemleri

Online GSM TL / Paket Yükleme [P]  [C]
 (Turkcell, Vodafone, Avea)
Sanal Kart İşlemleriGSM Yükleme Talimat Giriş [P] [C]
 (Turkcell, Avea, Vodafone)
Sanal Kart BaşvuruGSM Yükleme Talimat Güncelleme [C]
Sanal Kart Bilgi Görüntüleme [B]GSM Yükleme Talimat Görüntüleme
Sanal Kart Limit Güncelleme [B] 
Sanal Kart Kapama [B] Çatı Hesabı İşlemleri
Sanal Kart Log Görüntüleme [B] 
 Çatı Hesabı Güncelleme/ İptal [B]
Kredi Kartı Başvuru ve YenilemeÇatı Hesabı Görüntüleme
  
Kredi Kartı Başvuru Akıbet Sorgulama Nar Hesabı İşlemleri
Kredi Kartı Kurye Akıbet Sorgulama 
Kazan Kazandır>Referans Alma/Güncelleme/Silme/GörüntülemeNar Hesabı Oluşturma /Güncelleme/İptal [B]
Asıl Kredi Kartı BaşvuruNar Hesabı Görüntüleme
Ek Kart BaşvuruÇatı Nar'a Dönüştür [B]
Çağrı Merkezi Potansiyel Müşteri Kredi Kartı Başvurusu 
  Fon Birikim Hesabı İşlemleri
Chip Para / Puan İşlemleri 
 Fon Birikim Hesabı Açma [B]
Chip Para / Puan Görüntüleme Vadesiz TL Hesabını Fon Birikim Hesabına Dönüştürme [B]
Fish Çekiliş Hakları GörüntülemeFon Birikim Hesabı İptal [B]
Chip Para TransferiHediye Sertifikası Görüntüleme 
Chip Para / Puan Çevrim İşlemleriHediye Sertifikası İptal [B]
Ürün SatışYatırım Hesabına Transfer  [P]
Otomatik Chip Para/Puan Çevrim Talimatı Verme/Görüntüleme/GüncellemeHesaba Transfer [P]
Kullanılabilir Mil Puan SorgulamaHesaptan Fon Alım Talimatı Verme [P]
POS'dan Kullanılabilecek Mil Puan HesaplamaKredi Kartından Fon Alım Talimatı Verme  [P]
Citi Premier Programına TransferFon Talimatı Görüntüleme
Cash Para Kayıt Olma /Kullanım/Görüntüleme/ GüncellemeFon Talimatı Güncelleme/ İptal [B]
Kampanya Sayaç İzleme 
  Neo Kart İşlemleri
Uçuş Mil Kampanya Hizmetleri 
 Kredi Kartına Neo Kart Özelliği Kazandırma [B]
Uçuş Mili Ciro GörüntülemeNeo Karta Bağlı Hesap Görüntüleme
Uçuş Mili Bilet TalebiNeo Karta Hesap Ekleme / Çıkartma [B] 
Uçuş Mili Ciro DüşümNeo Kart Bilgileri Görüntüleme
Uçuş Mili Bilet GönderimNeo Kart Havale Hesabı Çıkartma [B]
Avans Puan Alma (Wings)Bağlı Hesap Adı Değiştirme [B]
Avans Chip Para Alma (Fish)Ana Hesap Değiştirme [B]
Avans GörüntülemeNeo Kart Limit Görüntüleme
 Neo Kart Limit Güncelleme [B]
Kredi Kartı Kapama / Aktivasyon İşlemleriNeo Kart Hareketleri Görüntüleme
 Neo Kart Kayıp / Çalıntı Kart Kapama
Kredi Kartı Geçici İptal Neo Kart İptal
Geçici Kapalı Kart Aktivasyon Neo Kart Şifre Oluşturma 
Geçici Süre ile KK Kapama/GüncellemeNeo Kart Talebi* [B] 
Kredi Kartı Kayıp / Çalıntı Kart Kapama*Bir hesaba sadece 1 neo kart basılabilir. 
Kredi Kartı Müşteri Talebi ile İptal Neo Kart Geçici İptal / Aktivasyon
Güvenlik Nedeniyle Bloke Koyma / Kaldırma / GörüntülemeNeo Kart Kurye Akıbet Sorgulama
İnaktif Kredi Kartı Aktif EtmeGüvenlik Nedeniyle Bloke Koyma / Kaldırma/ Görüntüleme
 Güvenli Alışveriş Platformu Bilgi/Log Görüntüleme
Sigorta İşlemleri 22 Statülü Banka Kartıyla İlgili KOB-Güvenlik Birimine Bilgi Verilmesi 
 
  
KK İşsizlik Sigortası Giriş/Görüntüleme Güncelleme/İptal Neo-Ek Kart İşlemleri
Kart Koruma Planı (Bodycard) Görüntüleme/ Güncelleme/ İptal 
Zorunlu Kayıp-Çalıntı Sigortası Giriş/Görüntüleme/ Güncelleme/ İptalNeo-Ek Kart Talep [B]
KK Başvuru ile Alınan Sigorta Talep GörüntülemeNeo-Ek Kart Görüntüleme
Avivasa Poliçe İşlemleriNeo-Ek Kart İptal [B]
Ferdi Kaza Poliçesi Neo-Ek Kart Ödeme Talimatı Giriş / Güncelleme/ İptal [B]
Yaşama Destek Poliçesi Neo-Ek Kart Ödeme Görüntüleme
Aksigorta Poliçe İşlemleri 
Acil Sağlık Teminatı Özgür Bankacılık Erişim İşlemleri
Hayata Devam Sigortası 
Kapkaç Sigortası Özgür Bankacılık Bilgileri Görüntüleme
Kart Güvenlik PaketiKanal Aktivasyon / İptal (BİŞ, ÇM) [B]
 Kanal Aktivasyon Görüntüleme
Kredi Kartı Şifre İşlemleriAkbank Direkt Bireysel İnternet Şube Kullanıcı Adı Resetleme[C]
 MBB / Banka Kartı Eşleştirme
Kredi Kartı Şifre Oluşturma (Asıl/Ek Kart)MBB / Eşleştirilmiş Banka Kartı Görüntüleme
Akbank Cepten Öde Şifresi OluşturmaAkbank Direkt Bireysel İnternet Şube – Kapalı Hesabı Kullanıma Açma [C]
Turkcell Cep-T Cüzdan Şifresi OluşturmaAkbank Direkt Bireysel İnternet Şube – Hesap Bilgileri Görüntüleme
 SMS ile Akbank Direkt Bireysel İnternet Şube Şifre Talebi [B]
Hesap Bilgi İşlemleriCep Şifre Kilit Açma [C]
 Cep Şifre Bloke Görüntüleme/Blokeleme 
Mevduat Hesapları Bakiye/Hareket GörüntülemeCep Şifre Bloke Kaldırma [C]
Mevduat Hesap Hareketleri DekontWeb Bloke Kaldırma [C]
Yatırım Portföyü Görüntüleme 
Türev Ürünleri Görüntüleme/Ekstre Bilgi Hizmetleri
Yatırım Hesapları Bakiye/Hareket Görüntüleme 
Menkul Hesapları Bakiye/Hareket Görüntülemeİsme Gelen Havale / EFT İzleme
VarlıklarımHaberci Gönderi Sorgulama / Takip
Nakit AkışıHaberci Gönderi Kanal Tercihi
MKK Bilgileri GörüntülemeMüşteri Trigger SMS Görüntüleme
IBAN No GörüntülemeVadeli Hesap Faiz Oran Bilgileri
MBB'nin Bireysel Ürün PaketleriYatırım Fon Fiyat Bilgileri
Bireysel Ürün Paketi Satış / İptalHazine Bonosu/Devlet Tahvili Fiyat Bilgileri
 Repo Oran Bilgileri
Hesap İşlemleriDöviz Kur Bilgileri
 Bireysel Kredi Faiz Bilgileri
Vadesiz Hesap Açma (TL/Döviz)  [B]Hisse Senedi Fiyat Bilgileri
Vadeli Hesap Açma (TL/Döviz) [B] 
Vadeli Ara Ödemeli Hesap Açma [B] SMS Şubesi
Vadeli Hesap Kapama (TL/Döviz) [P]  
Mevduat Birikim Hesabı Açma [B]Sms Şubesi Tanımlama / Görüntüleme / Güncelleme / İptal
Mevduat Birikim Hesabı Güncelleme [P]Sms Şubesi Ücret Paketi Güncelleme
Vadesiz Hesap Kapama [B]Para Gönder Tanımlama / Güncelleme [P]
Repo Hesabı Açma [B]Para Gönder Tanım İptal [B]
Yatırım Hesabı Açma [B]Para Gönder Transfer Görüntüleme
Arife Tarife Satış / İptal / GörüntülemePara Gönder Transfer İptal [B]
Mevduat Hesabı Aktifleştirme4425 Sms Ajanı Tanımlama/İptal
Hesap İşletim Ücreti İade* 
Akbank Hesap Özeti Ücret İadesi* Bireysel&Kurumsal İnternet Şube Güvenlik İşlemleri
SMS Şube ücret iadesi* 
Artı Para Faiz İadesi*Tarih/Zaman Kısıtlaması Tanımlama/ Güncelleme / İptal [C]
*Sisteme tanımlanmış olan kriterleri sağlayan müşterilerde iade sağlanmaktadır.Tarih/Zaman Kısıt Görüntüleme
 IP/ISS Kısıtlama Tanımlama/ Güncelleme [C]
Hesap Özeti İşlemleriIP/ISS Kısıtlama İptal [P]
 IP/ISS Kısıtlama Görüntüleme
Hesap Özeti Giriş/Görüntüleme/Güncelleme/İptal 
Ticari Ekstre Talep Giriş/Görüntüleme/ Güncelleme / İptal Yeni Bloke Sistemi
  
Bireysel Kredi İşlemleriTalimat Koyma/Kaldırma/Görüntüleme
 Bloke Görüntüleme
Kredi Başvurusu / Başvuru Takip 
Kredi Ödeme Planı Görüntüleme Akrobat Haberleşme İşlemleri 
Kredi Taksit Ödeme [B]  
Artı Para Talep Alma [B]Şubeye Müşteri Talebi Giriş/Güncelleme
Artı Para Limit Azaltım/Parametre Değişikliği [B] 
Artı Para İptali Entegre Şikayet Yönetimi İşlemleri 
Ekspertiz Servisi Başvuru/Görüntüleme 
Adınıza Kredi Limitleri Görüntüleme/Güncelleme Entegre Şikayet Yönetimi İşlemleri Giriş/ Sorgulama
  
[P] Parola gerektiren işlemleri gösterir. 
[B] BBHS gerektiren işlemleri gösterir. 
[C] Cep Şifre gerektiren işlemleri gösterir. ​

Sık Sorulan Sorular

Akbank Telefon Şubesi’ne Nasıl Başvuracağım?

Bireysel Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi'ni imzaladıktan sonra;

Müşteri Numarası ve Neo Kart Şifresi ile müşteri Numaranızı ve Neo Kart Şifrenizi tuşlayarak yatırım fonu, kredi kartı ödemesi gibi birçok bankacılık işleminizi,

Kredi Kartı Numarası ve Kredi Kartı Şifresi ile kredi kartı numaranızı ve kredi kartı şifrenizi tuşlayarak tüm kredi kartı işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Akbank Telefon Şubesi’ni Kullanmanın Faydaları Nelerdir?
  • Yer ve zaman kısıtlamasının olmadan bankacılık işlemlerinizi yapabilirsiniz.
  • Şubeye kadar gitmek yerine, telefonunuzun olduğu herhangi bir yerden bankacılık işlemlerini zi yapabilirsiniz.
  • Zaman ve yapılan işlem ücretleri açısından Akbank Telefon Şubesi'ni kullanmak çok avantajlıdır.​
444 25 25 / 0850 222 25 25’i Aramak Ücretli midir?

Türkiye'nin neresinden olursa olsun, şehir kodu çevirmeye gerek kalmadan aranabilir ve şehiriçi konuşma tarifesi üzerinden ücretlendirilirsiniz. Cep telefonuyla yapılan aramalarda GSM operatörünüzün "şehir içi konuşma" tarifesi uygulanır. Arama ücreti hizmet aldığınız operatör tarafından belirlenen tarife üzerinden belirlenir.

Cep Telefonu ile hızlı aramak için:

444 25 25 / 0850 222 25 25'i cep telefonunuzdan arayın, Akbank Telefon Şubesi'nin tanımlı müşterisi olun. Daha sonraki aramalarınızda sistem sizi otomatik olarak tanısın, müşteri numaranızı tuşlamanıza gerek kalmadan sadece şifreniz ile işlemlerinizi çok daha hızlı yapın.​

Akbank Telefon Şubesi’ni Herkes Kullanabilir mi?

Akbank müşterisi olsun ya da olmasın, herkes 444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'ni arayabilir; ancak alacakları hizmetler farklıdır.​

Akbank müşterilerinin 444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'nden alabileceği hizmetler

  • Hesaplarıyla ilgili işlemler yapmak
  • Bilgi almak
  • Dilek ya da şikâyetlerini iletmek

Akbank müşterisi olmayan kişilerin 444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'nden alabileceği hizmetler

  • Bilgi almak
  • Kredi kartı başvurusunda bulunmak
Akbank Telefon Şubesi’ni Hangi Saatlerde Arayabilirim?

365 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ancak hesap hareketi gerektiren işlemlerin yapılması için saat sınırlaması vardır.​

Telefon Şubesi’nde Ne Tür Hizmetler Verilmektedir?

Akbank Telefon Şubesi'ni arayarak;

  • Kredi kartı ve bankacılık işlemlerinizi yapabilir,
  • Kredi ve kredi kartı başvurusunda bulunabilir veya
  • Önerilerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.​
Sesli Yanıt Sistemi Nedir?
444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi arandığında, müşterilerin karşısına öncelikle teknik adı IVR olan Sesli Yanıt Sistemi çıkar. Sesli Yanıt Sistemi ile müşteri temsilcilerine bağlanmak için beklemenize gerek kalmaz, telefonunuzun tuşlarını kullanarak işlemlerinizi kolayca yaparsınız.​
Akbank Telefon Şubesi’ni Kullanmak Güvenli midir?
Akbank Telefon Şubesi'nden Akbank ürün ve hizmetleriyle ilgili bilgi almak dışında yapacağınız tüm işlemlerde mutlaka müşteri numaranızı ve Neo kart şifrenizi ya da kredi kartı numaranızı ve şifrenizi tuşlamanız gerekir. Hesabınızdan para çıkışı gerektirecek işlemlerde ise, mevcut güvenlik adımlarına ek olarak parolanızın 2 hanesi ve CepŞifre bilgileri de istenir. Parola ve şifre bilgilerinizi başka kişilerle paylaşmadığınız sürece Akbank Telefon Şubesi'nden sizin adınıza işlem yapılamaz.​
Kredi Kartı Şifrelerimi Telefonda Nasıl Belirleyebilirim?

444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'ni arayın, müşteri numaranızı ve Neo kart şifrenizi girerek kredi kartı işlem menüsünü seçin. Kredi kartı işlem menüsünde 6'yı tuşlayarak şifre değişikliği menüsünden şifrenizi kolayca belirleyin.

Müşteri temsilcimiz sizinle görüştükten sonra sizi şifrenizi oluşturmanız için tekrar Sesli Yanıt Sistemi'ne aktarır. Burada, telefonunuzun tuşlarını kullanarak önceden belirlediğiniz şifrenizi girin. Onay mekanizması tamamlandıktan sonra yeniden müşteri temsilcimizle görüşüp işleminizi tamamlayın.​

Akbank Telefon Şubesi Çalışanları Ben Aramasam da Hesaplarıma Erişebilir mi?
Hayır. Hesaplarınızla ilgili işlem yapabilmesi için sizin 444 25 25 / 0850 222 25 25'i arayarak müşteri numaranızı ve Neo kart şifrenizi ya da kredi kartı numaranızı ve kredi kartı şifrenizi girerek müşteri temsilcilerimize bağlanmanız gerekir. Siz telefonu kapattığınız anda müşteri temsilcilerimiz hesabınızla ilgili hiç bir işlem yapamaz ve bilgilerinize erişemez.​
Akbank Telefon Şubesi’ni Kullanmak İçin Nasıl Başvuracağım? Parola Nedir?

444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'nden Kredi Kartı ödemesi dışındaki parasal işlemleri yapabilmeniz için öncelikle Bireysel Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi'ni imzalamalısınız.

Artık birçok bankacılık işlemleriniz için, müşteri numaranızı ve Neo kart şifrenizi tuşlayarak 444 25 25 / 0850 222 25 25 Akbank Telefon Şubesi'ni hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Bundan böyle yatırım fonu, kredi kartı ödemesi gibi birçok işlemde tek bir kart numara ve şifresi, işlem yapmanız için yeterli olur.

EFT, havale gibi işlemleri de içeren tüm bankacılık hizmetlerimiz için ise önce size en yakın Akbank Şubesi'nde Parola Formu'nu doldurmanız yeterlidir. Parola Formu'nu doldurduktan sonra size gelecek olan SMS'e, 3 gün içerisinde bir parola belirleyerek cevap vermeniz gerekir.​

Parolamı Kaybedersem/Unutursam Ne Yapmalıyım?

Eski parolanızı iptal ettirmek ve yenisini oluşturmak için, herhangi bir Akbank Şubesi'ne uğrayıp, Parola Formu'nu tekrar doldurmanız gerekir.

Parolanız olmadan da yapabileceğiniz birçok bankacılık işlemini müşteri numaranızı ve Neo kart şifrenizi kullanarak yapmaya devam edebilirsiniz.​

Neo Kart Şifremi Unutursam/Kaybedersem/Değiştirmek İstersem Ne Yapmalıyım?

​444 25 25 / 0850 222 25 25'i aradıktan sonra, eski şifrenizi veya kredi kartı şifrenizi tuşlayarak baştan şifre belirleyebilirsiniz. Bu durumda daha önceki şifreniz geçersiz kalacak ve işlemlerinizi yeni şifrenizle yapmaya devam edeceksiniz.

Neo kart şifrenizi, 444 25 25 / 0850 222 25 25'i arayarak sesli yanıt sisteminden müşteri temsilcimiz ile birlikte değiştirebilirsiniz.

Akbank Telefon Şubesi’nden Benim Yerime Bir Başkası İşlem Yapabilir mi?

​Siz parola ve şifre bilgilerinizi vermediğiniz sürece kimse tarafından sizin yerinize işlem yapılamaz.​

Akbank Telefon Şubesi’nde İşlem Limit ve Saatleri Nelerdir?

​Akbank Telefon Şubesi İşlem Limit ve Saatleri sekmesinden ulaşabilirsiniz.​

Akbank Telefon Şubesi’ni Arayarak Kredi Kartı Ödemelerimi Yapabilir miyim?
Evet. Axess, Wings ve Fish ödemelerinizi veya kredi kartı hesaplarınızla ilgili diğer işlemlerinizi Akbank Telefon Şubesi'ni arayarak yapabilirsiniz. Akbank Kredi Kartı ödemesi yapmak için kredi kartı numarası ve şifresi yeterlidir. Ayrıca parola bilgisine gerek yoktur.​
Akbank Telefon Şubesi’ni Arayarak Yaptığım Havale ve EFT’ler Ne Zaman Karşı Tarafa Ulaşır?

​Akbank Telefon Şubesi ile yapılan havale ve EFT işlemleri aynen Akbank Direkt İnternet'te olduğu gibi işlem görür. Havale, online bir işlem olduğundan, telefonda işlem tamamlandığı anda transfer tamamlanır. EFT ile yollanan tutar ise, aynı işgünü içinde Bankamız tarafından onay mekanizmasından geçirilip karşı bankaya ulaştırılır. EFT işlemleri ancak 09.00 - 15.30 saatleri arasında yapılabilir.​