444 25 25 Akbank Telefon Şubesi'nden Kredi Kartı ödemesi dışındaki parasal işlemleri yapabilmeniz için öncelikle Bireysel Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesini imzalamış olmanız gereklidir. 444 25 25 Akbank Telefon Şubesi’ni, artık bir çok bankacılık işlemleriniz için Müşteri Numaranızı veya Neo Numaranızı ve ATM Şifrenizi tuşlayarak hemen kullanabilirsiniz. Başvurunuzu yaptığınız zaman size anında verilen ATM şifrenizle Akbank Telefon Şubesi’ni hemen kullanmaya başlayabilirsiniz hem de hiç sıra beklemeden, hiç bir ücret ödemeden. Bundan böyle Yatırım fonu, kredi kartı ödemesi gibi bir çok işlemde tek bir Müşteri Numarası veya Neo Numarası ve ATM Şifresi ile işlem yapmanız için yeterli olacaktır.

EFT, havale gibi işlemleri de içeren tüm bankacılık hizmetlerimiz için ise önce size en yakın Akbank şubesinde Parola Formu' nu doldurmanız yeterli olacaktır. Parola Formunu doldurduktan sonra başvurunuzun kayda geçmesi için 5 iş günü beklemenizi rica ederiz.

Eksik veya okunaksız yazı ile doldurulmuş formlar iptal edilip, baştan başvuruda bulunulması gerekir. Bu nedenle formu eksiksiz ve okunaklı olarak doldurmanız çok önemlidir.

444 25 25 Akbank Telefon Şubesi telefonda müşterilere hizmet vermek üzere eğitim almış müşteri temsilcileri kadrosunun görev yaptığı özel bir hizmet birimidir. Telefon Şubesi'ni birbiriyle tam bir uyum içinde çalışan yazılım, donanım ve hizmet bileşenleri oluşturur. Sistem büyük ölçüde Bilgisayar–Telefon Entegrasyonu teknolojisine dayalı, telefonla yoğun olarak müşteri hizmeti verilen ortamlarda çağrıları en iyi şekilde yönetmeyi sağlayan bir çözümdür.

Bankacılık işlemleriniz için 444 25 25 Akbank Telefon Şubesi'ni kullanmanın en önemli faydası, yer ve zaman kısıtlamasının olmamasıdır. Müşteriler şubeye kadar gitmek yerine, telefonun olduğu herhangi bir yerden bankacılık işlemlerini yapabileceklerdir. Hem zaman kullanımı, yapılan işlemlerden alınan ücretler de değerlendirildiğinde Telefon Şubesi'ni kullanmak çok daha avantajlıdır.

444 25 25 Akbank Telefon Şubesi Türkiye'nin neresinden aranırsa aransın, şehir kodu çevirmeye gerek yoktur ve sadece şehir içi konuşma ücreti ödenir. Sadece cep telefonuyla yapılan aramalarda GSM operatörünün tarifesi uygulanır. Cep telefonu ile aramak istediğinizde, 0212 444 25 25 olarak aramanız gerekmektedir.

Akbank müşterisi olan kişiler hesaplarıyla ilgili işlemler yapmak, bilgi almak, dilek ya da şikayetlerini iletmek için, müşteri olmayan kişiler ise bilgi almak amacıyla 444 25 25'i arayabilirler.

Birçok bankacılık işlemini 444 25 25 Akbank Telefon Şubesi’nden başvuruya gerek kalmadan Müşteri Numaranız ve ATM Şşifreniz ile veya Neo Numaranız ve ATM Şifresi ile yapmak mümkündür. EFT, havale gibi işlemleri de içeren tüm bankacılık hizmetlerimiz içinse önce herhangi bir Akbank Şubesinden Parola Formu doldurularak parola başvurusunun yapılmış olması gerekmektedir.

444 25 25 Akbank Telefon Şubesi 365 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ancak hesap hareketi gerektiren işlemlerin yapılması için saat sınırlaması vardır. Detaylı bilgi için lütfen tıklayınız...

Akbank Telefon Şubesi'ni arayarak Kredi Kartı Provizyon ve müşteri şikayet ve sorunlarını öğrenip ilgili birimlere aktarmak da dahil olmak üzere, para çekmek dışındaki birçok bankacılık işlemlerinizi yaptırabilirsiniz.

444 25 25 Akbank telefon Şubesi’nden verilen hizmetlerin detaylı listesi için tıklayınız...

Evet. Özellikle büyük şehirlerde hatlarda yoğunluk sebebiyle bekleme yaşanabilir. Akbank Telefon Şubesi'nin işleme mantığı şöyledir: Her şehir için ayrılmış belli sayıda hat vardır. Bir şehirden aynı anda ancak o şehre ayrılan hat sayısı kadar kişi arama yapabileceğinden, bu hatlar meşgul çaldığında başka bir şehir koduyla arayıp, Akbank Telefon Şubesi'ni düşürme şansınızı arttırabilirsiniz. Ancak bu durumda şehirlerarası konuşma ücreti ödenecektir.

444 25 25 Akbank Telefon Şubesi arandığında, müşterilerin karşısına öncelikle teknik adı IVR olan Sesli Yanıt Sistemi çıkar. SYS (Sesli Yanıt Sistemi) arayanın telefonu tuşlayarak önceden yapılmış bir ses kaydı yardımıyla işlem yapmasını sağlar. Arayanlar SYS'de verilen hizmetlerin dışında bir işlem yapmak istiyorlarsa müşteri temsilcileriyle görüşüp işlemlerini tamamlarlar.

SYS ile verilen hizmetlerimiz hakkında daha detaylı bilgi almak için tıklayınız...

Akbank Telefon Şubesi'ni kullanarak, Akbank ürün ve hizmetleriyle ilgili bilgi almak dışında, hesaplarınızla ilgili bilgi almak, talimat vermek ya da bir işlem yapmak için mutlaka müşteri numaranızı veya Neo numaranızı ve ATM Şifrenizi tuşlamanız gereklidir.

444 25 25 Akbank Telefon Şubesi'ni aradığınızda kart numaranızı ve şifrenizi girdikten sonra SYS'den 2'yi tuşlayınız:

Kayıp/Çalıntı Kart Bildirimi ve Şifre İşlemleri => Şifre İşlemleri => Kredi Kartı Şifresi

Müşteri temsilcimiz sizinle görüştükten sonra sizi şifrenizi oluşturmanız için tekrar Sesli Yanıt Sistemi'ne aktaracaktır. Burada, telefonunuzun tuşlarını kullanarak önceden belirlediğiniz şifrenizi girebilirsiniz. Onay mekanizması tamamlandıktan sonra yeniden müşteri temsilcimizle görüşüp işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Hayır. Siz müşteri numaranızı ve ATM şifrenizi girmediğiniz sürece hesaplarınıza erişim imkanı yoktur.

444 25 25 Akbank Telefon Şubesi'nden Kredi Kartı ödemesi dışındaki parasal işlemleri yapabilmeniz için öncelikle Bireysel Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi'ni imzalamış olmanız gereklidir. 444 25 25 Akbank Telefon Şubesi’ni, artık bir çok bankacılık işlemleriniz için müşteri numaranızı ve ATM şifrenizi veya Neo numaranız ile ATM şifrenizi tuşlayarak hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Bundan böyle yatırım fonu, kredi kartı ödemesi gibi bir çok işlemde tek bir kart numara ve şifresi, işlem yapmanız için yeterli olacaktır.

EFT, havale gibi işlemleri de içeren tüm bankacılık hizmetlerimiz için ise önce size en yakın Akbank Şubesinde Parola Formu'nu doldurmanız yeterli olacaktır. Parola Formu'nu doldurduktan sonra başvurunuzun işlemden geçmesi için 5 iş günü beklemenizi rica ederiz.

Eksik veya okunaksız yazı ile doldurulmuş formlar iptal edilip, baştan başvuruda bulunulması gerekir. Bu nedenle formu eksiksiz ve okunaklı olarak doldurmanız çok önemlidir.

Parolanızı kaybettiğinizde/unuttuğunuzda eski parolanızı iptal ettirmek ve yenisini oluşturmak için, herhangi bir Akbank Şubesi'ne uğrayıp, Parola Formu'nu tekrar doldurmanız gerekecektir.

Parolanız olmadan da yapabileceğiniz birçok bankacılık işlemini müşteri numaranızı ve ATM şifrenizi veya Neo numaranız ile ATM şifrenizi kullanarak yapmaya devam edebilirsiniz.

444 25 25'i arayarak daha önceden kendi belirlediğiniz parola bilgileriniz ile baştan şifre belirleyebilirsiniz. Bu durumda daha önceki şifreniz geçersiz kalacak ve işlemlerinizi yapmaya yeni şifrenizle devam edebileceksiniz. Parola bilginizi unutmanız durumunda ATM şifresi almak için en yakın şubemize gidebilirsiniz.

ATM şifrenizi değiştirmek isterseniz 444 25 25'i arayarak sesli yanıt sisteminden müşteri temsilcimiz ile birlikte değiştirebilirsiniz.

Siz parola ve şifre bilgilerinizi vermediğiniz sürece kimse tarafından sizin yerinize işlem yapılamaz.

Akbank Telefon Şubesi'nin işlem limit ve saatleri Akbank Bireysel İnternet Şubesi’ninkiyle aynıdır.
İşlem Limit ve Saatlerini görmek için tıklayınız...

Evet. Amex, Akbank Visa, Akbank Mastercard, Axess ödemelerinizi ve kredi kartı hesaplarınızla ilgili diğer işlemlerinizi yapabilirsiniz. Diğer banka kredi kartlarına ödeme yapmak için de hesaba EFT yapma seçeneğini kullanabilirsiniz. Akbank Kredi Kartı ödemesi yapmak için kart numarası ve şifresi yeterlidir. Ayrıca parola bilgisine gerek yoktur.

Akbank Telefon Şubesi ile yapılan havale ve EFT işlemleri aynen İnternet Şubemizde olduğu gibi işlem görür. Havale, online bir işlem olduğundan telefonda işlem tamamlandığı anda transfer tamamlanır. EFT ile yollanan tutar ise, aynı iş günü içinde bankamız tarafından onay mekanizmasından geçip karşı bankaya ulaştırılır. Ancak EFT işlem saatlerinin de 09.00 - 15.30 arasında olduğunu unutmamak gerekir.

Evet, Akbank Telefon Şubesi'nde Akbank Yatırım Portföyü ekranı mevcut olduğundan her türlü yatırım işleminiz görüntülenip bilgi verilebilir.
Menkul Hesabı; Hazine Bonosu, Devlet Tahvili ve Dövizli Tahvil alım işlemleri için kullanılmaktadır.

Akyatırım Hesabı; Yatırım Fonu, Hisse Senedi ve Yabancı Fon alımlarında kullanılmaktadır.

Evet. Sadece müşteri numarası veya Neo numarası ve ATM şifrenizi tuşladıktan sonra, bütün Akbank Yatırım Fonlarını kolayca alıp satabilirsiniz